- Warum wird meine Nexon Game Card in eine andere Währung umgewandelt, wenn ich sie einlöse?
- Wenn ich Nexon Game Cards in USD/EUR kaufen kann, warum kann ich sie dann für NX nicht einfach in USD/EUR einlösen?
- Welche Währungen werden von Nexon unterstützt?
- Wie kann ich Nexon Game Cards für einen NX-Betrag einlösen, der nicht auf der Seite „NX kaufen“ angezeigt wird?
- Warum erhalte ich beim Einlösen von meine Nexon Game Card weniger NX?
- Muss ich die zusätzlichen NX zurückzahlen, die ich seit dem Zeitpunkt der Preisänderungen erhalten habe?
- Warum wurde mein Umtausch von meine Nexon Game Card in NX besteuert?
- Was soll ich tun, wenn ich beim Versuch, meine Nexon Game Card einzulösen, den Fehler „inaktive Karte“ bekomme?
- Wen kann ich bei Problemen mit Karma Koin/Nexon Game Card kontaktieren?
Warum wird meine Nexon Game Card in eine andere Währung umgewandelt, wenn ich sie einlöse?
Aufgrund einer Aktualisierung in unserem System für Zahlungsabwicklungen werden eingelöste Beträge nicht mehr nur anhand des Währungstyps berechnet, mit dem Nexon Game Cards gekauft wurde. Stattdessen basieren eingelöste Beträge auf der Region bzw. auf der Rechnungsadresse, mit der dein Nexon-Account registriert ist und der unterstützten Währung, die deinem aktuellen Standort am nächsten liegt.
Beispiel
Wenn du eine Nexon Game Card im Wert von 10 USD kaufst und dein Regionscode oder deine Rechnungsadresse GB - Großbritannien ist, werden 9,77 USD der karte in USD in eine im Wert von 7 GBP umgerechnet, bevor du sie für NX einlöst. (In diesem Fall sind 9,77 USD der Maximalbetrag, der umgerechnet werden kann.)
Auf Basis aktueller Wechselkurse kannst du die im Wert von 7 GBP für 8,050 NX einlösen (1 GBP = 1.150 NX; 7 GBP * 1.150 NX = 8050 NX insgesamt).
Hinweis: Der Währungsbetrag, der nicht umgerechnet wurde, wie die 0,23 USD im obigen Beispiel, gehen nicht verloren. Der verbleibende Betrag bleibt als ungenutztes Guthaben auf deiner Karte, den du jederzeit mit einer anderen Nexon Game Card kombinieren kannst, indem du die Funktion Kartenguthaben kombinieren auf der offiziellen Nexon Game Card-Website nutzt.
Wenn ich Nexon Game Cards in USD/EUR kaufen kann, warum kann ich sie dann für NX nicht einfach in USD/EUR einlösen?
Vor Kurzem wurde der Erwerb von Prepaid Game Cards (zuvor Karma Koin Cards genannt) in bestimmten Ländern/Regionen und bei Nutzung bestimmter Währungsarten eingeschränkt. Beispielsweise können Personen in Israel nur der karte in EUR erwerben.
Du kannst Nexon Game Cards jetzt zwar in jeder verfügbaren Währung kaufen, aber der NX-Betrag, den du erhältst, berechnet sich über den Wechselkurs zwischen der verwendeten Währung und der unterstützten Währung, die deinem Standort am nächsten ist.
Hinweis: Wir halten unsere NX-Umrechnungskurse in Übereinstimmung mit den örtlichen Steuergesetzen und -vorschriften und den Wechselkursen aufrecht, um sicherzustellen, dass alle Spieler einen fairen Kaufpreis zahlen.
Beispiel 1
Wenn du eine Nexon Game Card in USD kaufst und dein Regionscode/Rechnungsland Frankreich ist, dann ist EUR die unterstützte Währung, die deiner Region am nächsten ist. Deine USD-Karte wird zum Einlösen von NX dementsprechend in einen EUR-Betrag umgerechnet.
Beispiel 2
Wenn du eine Nexon Game Card in EUR kaufst und dein Regionscode/Rechnungsland Frankreich ist, dann ist zum Einlösen von NX keine Umrechnung erforderlich.
Beispiel 3
Wenn du eine Nexon Game Card in CAD kaufst und dein Regionscode/Rechnungsland Kanada ist, dann ist USD die unterstützte Währung, die deiner Region am nächsten ist, und deine CAD-Karte wird zum Einlösen von NX dementsprechend in einen USD-Betrag umgerechnet.
Wenn du eine Nexon Game Card in AUD oder NZD kaufst und dein Regionscode/Rechnungsland Australien oder Neuseeland ist, dann ist EUR die unterstützte Währung, die deiner Region am nächsten ist. Deine AUD- oder NZD-Karte wird zum Einlösen von NX dementsprechend in einen EUR-Betrag umgerechnet.
Welche Währungen werden von Nexon unterstützt?
Für die Region WEST/Global verarbeiten unsere Zahlungsgateways die folgenden Währungen:
- US-Dollar (USD)
- Euro (EUR)
- Britische Pfund Sterling (GBP)
- Russische Rubel (RUB)
Wie kann ich Nexon Game Cards für einen NX-Betrag einlösen, der nicht auf der Seite „NX kaufen“ angezeigt wird?
Um Nexon Game Cards für einen NX-Betrag einzulösen, der nicht angezeigt wird, wähle einen NX-Betrag, um die nächste Seite zu erreichen. Wähle Nexon Game Card als Zahlungsmethode und gib dann deine PIN ein. Dein Nexon Game Card-Guthaben wird angezeigt und du kannst jetzt einen gewünschten Betrag zum Einlösen auswählen, der das Gesamtguthaben auf der Karte nicht übersteigt.
Warum erhalte ich beim Einlösen von meine Nexon Game Card weniger NX?
Anfang 2020 hat Nexon America die NX-Preise angepasst, um sie mit der weltweiten Wirtschaftslage zu koordinieren und um faire Preise für Spieler in all unseren Service-Regionen bieten zu können. Diese Änderung wurde zwar zu diesem Zeitpunkt angekündigt und trat auch in Kraft, aber die Wechselkurse wurden erst ab Mitte 2021 durchgesetzt.
Dementsprechend ergibt sich unabhängig von der Zahlungsmethode ein Unterschied bei der Menge an NX, die du bei einem Kauf erhältst.
Muss ich die zusätzlichen NX zurückzahlen, die ich seit dem Zeitpunkt der Preisänderungen erhalten habe?
Nein. Nachdem Nexon die Änderung erst nach dem Aktualisieren anderer Handelssysteme durchgesetzt hat, gehören alle zusätzlichen NX, die du in dieser Zeit erhalten hast, dir. Alle neuen Käufe unterliegen allerdings der Preisänderung, was bedeutet, dass alle verbleibenden, nicht eingelösten Nexon Game Card-Guthaben ebenfalls betroffen sind.
Warum wurde mein Umtausch von meine Nexon Game Card in NX besteuert?
In einigen Bundesstaaten der USA und einigen Provinzen in Kanada ist Nexon als Unternehmen gesetzlich verpflichtet, die Verkaufssteuer für finanzielle Käufe zu erheben. Dazu gehört das Einlösen von Nexon Game Card, um auf der Nexon-Homepage (Nexon.com) und im Nexon Launcher NX zu kaufen.
Die Verkaufssteuer wird während der Zahlungsabwicklung berechnet und der NX-Betrag, den du von der Karte erhältst, wird entsprechend angepasst. Steuersätze hängen von deiner Rechnungsanschrift ab und werden von deiner örtlichen Regierung festgesetzt. Nexon hat keinen Einfluss auf die Steuersätze.
Um unsere Richtlinien zum Erheben von Verkaufssteuer zu sehen, lies dir bitte Nexons Verkaufsvereinbarung durch, insbesondere Abschnitt 1.6 Verkaufssteuer, in der steht:
Wann und wo immer benötigt, erhebt Nexon oder ein dritter Zahlungsdienstleister, der im Auftrag von Nexon agiert, in deinem Namen eine Verkaufssteuer und leitet die Zahlung an die jeweilige Regierung weiter.
Was soll ich tun, wenn ich beim Versuch, meine Nexon Game Card einzulösen, den Fehler „inaktive Karte“ bekomme?
Dieses Problem tritt auf, wenn eine Karte beim Kauf nicht ordnungsgemäß aktiviert wird. Nur der Händler kann eine Karte für den Gebrauch aktivieren. Stelle sicher, dass du deine Rechnung als Kaufbeleg hast und kontaktiere den Händler direkt, um das Problem zu beheben. Melde das Problem außerdem dem Nexon Game Card-Support-Team.
Wen kann ich bei Problemen mit Karma Koin/Nexon Game Card kontaktieren?
Du kannst den Support für Nexon Game Card kontaktieren, um Probleme zu melden, Fragen zu stellen, Vorschläge einzureichen und bei anderen Anliegen. Klicke auf Kontaktiere uns – dein Standard-E-Mailprogramm öffnet sich dann und du kannst uns darüber deine Nachricht schicken.