- Pourquoi est-ce que ma Nexon Game Card est convertie en un autre type de devise lorsque je l'utilise ?
- Si je peux acheter des Nexon Game Cards en USD/EUR, pourquoi est-ce que je ne peux pas les échanger contre des NX en USD/EUR ?
- Quelles sont les devises acceptées par Nexon ?
- Comment puis-je échanger des Nexon Game Cards contre un montant de NX qui n'est pas proposé sur la page Acheter des NX ?
- Pourquoi est-ce que j'obtiens moins de NX quand j'échange des ma Nexon Game Card ?
- Dois-je rembourser les NX supplémentaires que j'ai reçus entre le moment où les prix ont changé et maintenant ?
- Pourquoi dois-je payer une taxe lorsque j'échange des ma Nexon Game Card contre des NX ?
- Pourquoi est-ce qu'un message d'erreur "carte inactive" s'affiche lorsque j'essaye d'échanger des ma Nexon Game Card ?
- Qui puis-je contacter si je rencontre des problèmes de Karma Koin/Nexon Game Card ?
Pourquoi est-ce que ma Nexon Game Card est convertie en un autre type de devise lorsque je l'utilise ?
Suite à une mise à jour de notre système de paiement, les valeurs d'échange ne sont plus calculées uniquement en fonction du type de devises ayant servi lors de l'achat de Nexon Game Cards. À présent, elles sont basées sur le pays/lieu de facturation enregistré sur votre compte Nexon et la devise prise en charge le plus proche de votre région.
Exemple
Si vous achetez une Nexon Game Card USD de 10 $, mais que votre code pays/pays de facturation est GB - Royaume-Uni, et bien 9,77 $ de votre carte USD seront convertis en 7 £ de GBP avant d'être échangés contre des NX. (Dans cet exemple, 9,77 $ est le montant maximum autorisé à la conversion.)
En fonction des taux de conversion actuels, vous pouvez échanger la carte GBP de 7 £ contre 8 050 NX (1 GBP = 1 150 NX; 7 GBP * 1 150 NX = 8 050 NX au total).
Remarque : Vous ne perdez pas les devises restantes qui n'ont pas été converties, comme les 0,23 $ dans l'exemple ci-dessus. Les montants restants sont conservés sur votre carte sous forme de solde inutilisé, qui peut être accumulé sur une autre Nexon Game Card à tout moment en utilisant l'outil Combiner le solde de votre carte sur le site officiel de Nexon Game Card.
Si je peux acheter des Nexon Game Cards en USD/EUR, pourquoi est-ce que je ne peux pas les échanger contre des NX en USD/EUR ?
Auparavant, certains pays/régions étaient restreints à l'achat de cartes de jeu prépayées (anciennement appelées cartes Karma Koin) utilisant un type de devise spécifique. Par exemple, les clients habitant en Israël ne pouvaient acheter que des cartes EUR.
À présent, vous pouvez acheter des Nexon Game Cards avec n'importe quelle devise. Cependant, le montant de NX que vous recevez dépend du taux de conversion entre la devise de la carte achetée et la devise prise en charge dans la région la plus proche de chez vous.
Remarque : Nous calculons nos taux de conversion NX conformément aux lois et réglementations fiscales locales ainsi qu'aux taux de change, afin de garantir pour tous nos joueurs un prix d'achat équitable.
Exemple #1
Si vous achetez une Nexon Game Card USD et que votre code pays/pays de facturation est la France, la devise prise en charge la plus proche de votre région sera l'EUR : votre carte USD sera convertie en EUR pour les échanges de NX.
Exemple #2
Si vous achetez une Nexon Game Card EUR et que votre code pays/pays de facturation est la France, aucune conversion ne sera nécessaire pour effectuer les échanges de NX.
Exemple #3
Si vous achetez une Nexon Game Card CAD et que votre code pays/pays de facturation est le Canada, la devise prise en charge la plus proche de votre région sera l'USD : Fvotre carte CAD sera convertie en USD pour les échanges de NX.
De même, si vous achetez une Nexon Game Card AUD ou NZD et que votre code pays/pays de facturation est l'Australie ou la Nouvelle-Zélande, la devise prise en charge la plus proche de votre région sera l'EUR : Fvotre carte AUD ou NZD sera convertie en EUR pour les échanges de NX.
Quelles sont les devises acceptées par Nexon ?
Pour l'OCCIDENT/le monde occidental, nos portails de paiement prennent en charge les devises suivantes :
- Dollar américain (USD)
- Euro (EUR)
- Livre sterling (GBP)
- Rouble russe (RUB)
Comment puis-je échanger des Nexon Game Cards contre un montant de NX qui n'est pas proposé sur la page Acheter des NX ?
Pour échanger des Nexon Game Cards contre un montant de NX qui n'est pas proposé, sélectionnez n'importe quel montant de NX pour accéder à la page suivante. Sélectionnez la méthode de paiement Nexon Game Card et entrez votre PIN. Votre solde Nexon Game Card s'affiche et vous pouvez alors entrer le montant désiré pour l'échanger, sans excéder le solde total de la carte.
Pourquoi est-ce que j'obtiens moins de NX quand j'échange des ma Nexon Game Card ?
Début 2020, Nexon America a ajusté les niveaux de prix de NX pour s'aligner sur le marché mondial et offrir des tarifs équitables aux joueurs de toutes les régions utilisant ses services. Bien que ce changement ait été immédiatement appliqué au moment de l'annonce, les taux de conversion n'ont été mis en place que courant 2021.
En conséquence, vous pourrez constater des différences dans le montant de NX reçus lors d'un achat, quel que soit votre mode de paiement.
Dois-je rembourser les NX supplémentaires que j'ai reçus entre le moment où les prix ont changé et maintenant ?
Non. Nexon a choisi de ne mettre ce changement en place qu'une fois les autres systèmes de commerce mis à jour : vous pouvez conserver tous les NX bonus que vous avez obtenus pendant cette période. Cependant, tout nouvel achat est désormais soumis au changement de niveaux de prix. Cela inclut tous les soldes de Nexon Game Card que vous n'aviez pas encore échangé.
Pourquoi dois-je payer une taxe lorsque j'échange des ma Nexon Game Card contre des NX ?
Nexon est tenu par la loi de collecter une taxe sur la vente lors d'achats monétaires effectués dans certains États ou provinces des États-Unis ou du Canada. Cela inclut l'échange de Nexon Game Cards pour acheter des NX sur la page d'accueil de Nexon (Nexon.com) et Nexon Launcher.
La taxe sur la vente est calculée lors du paiement et la quantité de NX reçue sera ajustée en conséquence. Les taux de taxes prélevées dépendent de votre lieu de facturation et sont appliqués par votre gouvernement local. Nexon n'a aucun contrôle et ne peut déterminer les taux de taxes.
Pour accéder à notre politique concernant la collecte de taxe sur la vente, rendez-vous sur les Conditions de vente de Nexon, dans la section 1.6 Taxe sur la vente, qui stipule :
Lorsque cela est nécessaire, Nexon ou un prestataire de service de paiement tiers agissant pour le compte de Nexon collectera la taxe sur la vente en votre nom et remettra le paiement dû au gouvernement de l'état concerné.
Pourquoi est-ce qu'un message d'erreur "carte inactive" s'affiche lorsque j'essaye d'échanger des ma Nexon Game Card ?
Ce problème survient lorsque la carte n'a pas été correctement activée avant de réaliser l'achat. Seuls les vendeurs peuvent activer une carte avant utilisation. Assurez-vous de bien conserver votre reçu pour justifier votre achat et contactez directement le vendeur pour résoudre le problème. Merci également de signaler le problème auprès de l'équipe d'Assistance de la Nexon Game Card.
Qui puis-je contacter si je rencontre des problèmes de Karma Koin/Nexon Game Card ?
Vous pouvez contacter l'équipe d'Assistance de la Nexon Game Card pour signaler des problèmes, poser des questions, envoyer des suggestions, etc. Cliquez sur Nous contacter pour ouvrir votre client e-mail par défaut et nous envoyer un message.