Solo per Utenti dell’UE
Questa pagina illustra in che modo NEXON rispetta gli obblighi stabiliti dal Digital Services Act (DSA) dell’Unione Europea.
Punto di contatto per le Autorità nell’UE
VeraSafe è stata nominata quale rappresentante legale di NEXON per il Digital Services Act (DSA) nell’Unione Europea, ai sensi dell’articolo 13 del DSA. Le autorità competenti degli Stati Membri dell’Unione Europea, la Commissione Europea e il Comitato Europeo per i servizi digitali potranno contattare VeraSafe in merito a tutte le questioni necessarie ai fini del recepimento, dell’osservanza e dell’attuazione delle decisioni emanate in relazione al DSA. Per effettuare tale richiesta, si invita a contattare VeraSafe utilizzando questo modulo di contatto: https://verasafe.com/public-resources/contact-dsa-legal-representative/ o telefonicamente al numero: +420 228 881 031.
In alternativa, VeraSafe può essere raggiunta al seguente indirizzo:
VeraSafe Czech Republic s.r.o.
Rohanské nábřeží 678/23
Praga 8, 18600
Repubblica Ceca
ID Databox: eicpabq
Punto di contatto per gli Utenti nell’UE
Ai sensi dell’articolo 12 del DSA, gli utenti dei nostri servizi potranno contattarci per richieste di informazioni generali e per segnalare contenuti illegali tramite: Assistenza NEXON.
Se sono stati rilevati contenuti nei giochi gestiti da NEXON che si ritiene siano illegali e/o violino i Termini di Servizio e il Contratto di Licenza con l’Utente Finale di NEXON, si prega di compilare il modulo tramite il link dell’Assistenza NEXON quivi fornito.
Nell’inviare una segnalazione, si invita a selezionare il titolo del gioco in questione e a fornire tutte le informazioni richieste.
Si richiede gentilmente di compilare il modulo in tutte le sue parti. L’invio di una segnalazione incompleta potrebbe ritardarne l’elaborazione da parte di NEXON o impedire a NEXON di processarla. Se si stanno segnando più contenuti diversi che si ritiene siano illegali, oppure più contenuti pubblicati da utenti diversi, si prega di inviare una segnalazione separata per ogni tipo di contenuto e per ogni utente. Se si stanno segnalando più esempi relativi allo stesso tipo di contenuto da parte dello stesso utente, si prega di inserirli tutti nella stessa segnalazione.
Ogni segnalazione viene esaminata attentamente e individualmente. Qualora venissero prese misure sulla base di una segnalazione, forniremo una motivazione all’utente o al fornitore di contenuti interessato. Qualora si dissentisse in merito all’esito di una segnalazione o a una sanzione applicata al proprio account, sarà possibile presentare ricorso. Per istruzioni più dettagliate su come inviare un ticket, si invita a fare riferimento a Contattare l’Assistenza ai Giocatori.
Rapporto sulla Trasparenza
Il Rapporto sulla Trasparenza di NEXON per l’UE contiene i dati e le informazioni previsti dal DSA, compresa una descrizione dei controlli e delle procedure che NEXON ha messo in atto per garantire a tutti gli utenti e ai partner una piattaforma sicura.
- Si invita a scaricare l’ultimo Rapporto sulla Trasparenza dell’UE di NEXON qui.