Se você estiver enfrentando problemas gráficos ou de lentidão nos jogos da Nexon, uma saída para solucioná-los é alterar as configurações de seu videogame e de resolução.
Se você estiver enfrentando problemas como:
- Taxa de Quadros Ruim
- Engasgos
- Atrasos
- Desconexões
A primeira coisa que você deve fazer é atualizar seus drivers e avaliar a causa do problema.
Atualizando seus Drivers:
Para obter um melhor desempenho, é necessário ter seus drivers gráficos atualizados.
Primeiro, você deve descobrir que tipo de placa de vídeo possui:
- Clique em ‘Iniciar’ e digite “Executar”
- Digite "DxDiag” (sem as aspas) e aperte Enter
- Clique na aba Exibir
- A marca da sua placa de vídeo é exibida ao lado de “Fabricante”, como mostra a caixa vermelha na imagem abaixo
- O modelo da sua placa está ao lado de “Tipo de Chip”, também exibido pela caixa vermelha.
Observação: Você precisará ter acesso completo como administrador no computador para atualizar seus drivers.
- Visite o site do fabricante da sua placa de vídeo.
- Procure o modelo e o nome da sua placa de vídeo.
- Faça o download dos drivers gráficos.
- Execute o pacote de instalação baixado.
- Reinicie o computador.
O Microsoft DirectX é incluído como parte integrante dos sistemas operacionais Windows. Você pode atualizar o DirectX ao requerer o mais recente pacote de serviços ou outras atualizações por meio do Windows Update.
Recomendamos que você não use drivers beta ou em teste, pois eles podem ser incompatíveis com os jogos da Nexon ou apresentar outros problemas por estarem na fase de testes.
Avaliando sua conexão:
Um possível problema está relacionado à rede. Infelizmente, a maioria dos problemas de rede é intermitente.
Para avaliar um problema, você pode usar um programa gratuito como o PingPlotter. Ao rodá-lo durante o jogo e executar o ping em um de nossos servidores, como o maplestory.nexon.net, você pode avaliar se há algum empecilho na hora de conectar-se aos nossos servidores QUANDO o problema ocorrer.
Ainda que nossos servidores não permitam pings, você poderá verificar se há problemas preliminares na sua rede, e se eles representam ou não um problema ali. As duas coisas a serem observadas são a "Perda de Pacote" (PL%) e o "Ping". A perda de pacote pode causar engasgo, atraso e outros problemas. Um ping alto é ainda pior; quanto mais alto o ping, maiores são os atrasos.
Ao exportar um conjunto de amostras logo após enfrentar um problema no jogo e enviar o arquivo para nossa equipe de suporte, poderemos te ajudar a avaliar problemas de atraso e conexão.
Avaliando o desempenho do seu hardware:
Outro problema potencial ocorre quando o hardware tem dificuldades para executar o jogo.
Open Hardware Monitor é um programa gratuito que pode monitorar seu hardware. Embora não seja possível avaliar um relatório à maneira do PingPlotter, já que procuramos um período de tempo específico quando o problema ocorre, você pode ver a carga de trabalho e as temperaturas do seu computador.
Ao executá-lo durante o jogo, há várias coisas que você deve considerar.
1. Avaliação da CPU (Unidade Central de Processamento)
A carga e as temperaturas da CPU. Há núcleos ou CPU total atingindo o limite quando ocorrem atrasos no jogo? Se sim, a CPU pode estar com dificuldades para executar o jogo.
Suas temperaturas estão ficando anormalmente altas? Isso pode causar uma falha ou o desligamento total. Você pode verificar sua CPU na parte superior e pesquisar no Google quais são as temperaturas normais para seu computador, pois elas variam.
2. Avaliando a RAM (Memória)
O jogo está sendo executado a 100% ou fechando durante os engasgos e atrasos? Isso pode indicar que o computador fica com pouca memória quando você joga. Uma Inicialização Limpa que permita ao computador rodar com menos programas pode ajudar a aliviá-lo. Se este for o caso, seja mais conservador quanto ao que executa durante o jogo para ajudar a resolver ou amenizar seu problema.
3. Avaliação da GPU (Unidade de Processamento Gráfico/Placa de Vídeo)
A sua Placa de Vídeo está atingindo o limite? Suas temperaturas estão acima das recomendadas pelo fabricante?
4. Avaliação da FPS (Taxa de Quadros por Segundo)
Muitos programas por aí rastreiam a taxa de quadros; o painel de controle da Nvidia tem o seu próprio monitor, que pode ser acessado pelo GeForce Experience, enquanto a AMD conta com um monitor dentro do Radeon Overlay. A execução destes programas pode fornecer uma imagem clara de qualquer problema de desempenho ou rede.
Conclusões
Embora estes passos geralmente ajudem a localizar e avaliar muitos problemas, o próprio servidor do jogo pode ocasionalmente apresentar atrasos por diversos motivos. No entanto, percorrer as etapas acima e enviar os resultados, bem como um DxDiag, pode nos ajudar a avaliar o problema, ou mesmo informá-lo sem que você precise entrar em contato.