- Por que meu Nexon Game Card é convertido para uma moeda diferente quando o resgato?
- Se eu posso comprar Nexon Game Cards em dólar/euro, por que não posso resgatá-los por NX em dólar/euro?
- Quais moedas a Nexon aceita?
- Como posso resgatar Nexon Game Cards por um valor de NX que não está exibido na página Comprar NX?
- Por que estou recebendo menos NX ao resgatar meu Nexon Game Card?
- Terei que devolver o NX extra que recebi entre o momento do reajuste de preços e agora?
- Por que fui taxado ao resgatar meu Nexon Game Card por NX?
- O que devo fazer se receber o erro “cartão inativo” ao resgatar meu Nexon Game Card?
- Como entro em contato caso eu tenha problemas com Karma Koin ou Nexon Game Card?
Por que meu Nexon Game Card é convertido para uma moeda diferente quando o resgato?
Devido a uma atualização em nosso sistema de finalização de compra, os valores de resgate não são mais calculados apenas pelo tipo de moeda usada para comprar Nexon Game Cards. Em vez disso, os valores de resgate são baseados no país/local de cobrança registrado em sua conta da Nexon e no local mais próximo que possui uma moeda aceita.
Exemplo
Se você comprar US$ 10 em seu Nexon Game Card, e seu Código de País/Endereço de Compra é GB - Reino Unido, então os US$ 9,77 serão convertidos para £7 GBP antes do resgate do NX. (Neste caso, US$ 9,77 é o valor máximo permitido para conversão.)
Com base nas taxas de conversão atuais, você pode resgatar 8.050 de NX com o cartão de 7 libras (1 libra = 1.150 de NX; 7 libras * 1.150 de NX = 8.050 de NX no total).
Observação: Você não perderá nenhuma moeda que não seja convertida, como os US$ 0,23 no exemplo acima. Qualquer valor restante permanece em seu cartão como saldo não utilizado, e você pode combiná-lo com outro Nexon Game Card a qualquer momento usando a opção Combine o Saldo do Seu Cartão no site oficial do Nexon Game Card.
Se eu posso comprar Nexon Game Cards em dólar/euro, por que não posso resgatá-los por NX em dólar/euro?
Anteriormente, certos países e regiões ficavam restritos a comprar cartões de jogo pré-pagos (antigamente chamados de cartões Karma Koin) usando um tipo específico de moeda. Por exemplo, em Israel é possível comprar apenas em euro.
Embora agora seja permitido comprar Nexon Game Cards em qualquer moeda disponível, a quantidade de NX recebida é estabelecida utilizando uma taxa de conversão entre o tipo de moeda do cartão e a moeda aceita do país mais próximo da sua localidade.
Observação: Mantemos nossas taxas de conversão de NX de acordo com as leis fiscais, regulamentos, e taxas de câmbio locais, para garantir que todos os jogadores paguem um preço de compra justo.
Exemplo 1
Se você comprar um Nexon Game Card em dólar americano e seu Código de País/Endereço de Cobrança for da França, então a moeda aceita mais próxima da sua localidade é o euro e seu cartão em dólar será convertido em euro para o resgate de NX.
Exemplo 2
Se você comprar um Nexon Game Card em euro e seu Código de País/Endereço de Cobrança for da França, então nenhuma conversão será necessária para o resgate de NX.
Exemplo 3
Se você comprar um Nexon Game Card em dólar canadense e seu Código de País/Endereço de Cobrança for do Canadá, então a moeda aceita mais próxima da sua localidade é o dólar americano e seu cartão será convertido a essa moeda para o resgate de NX.
Da mesma forma, se você comprar um Nexon Game Card em dólar australiano ou dólar neozelandês e seu Código de País/Endereço de Cobrança for da Austrália ou Nova Zelândia, então a moeda aceita mais próxima da sua localidade é o euro e seu dólar australiano ou dólar neozelandês será convertido em euro para o resgate de NX.
Quais moedas a Nexon aceita?
Para o Oeste/Região Global, nosso processo de gateway de pagamento inclui as seguintes moedas:
- Dólar americano (USD)
- Euro (EUR)
- Libra esterlina (GBP)
- Rublo russo (RUB)
Como posso resgatar Nexon Game Cards por um valor de NX que não está exibido na página Comprar NX?
Para resgatar Nexon Game Cards por um valor de NX não exibido, selecione qualquer quantidade de NX para seguir para a próxima página. Selecione Nexon Game Card como seu método de pagamento e então insira seu código PIN. Seu saldo de Nexon Game Card será exibido e você poderá optar por resgatar o valor desejado, desde que não exceda o saldo total do cartão.
Por que estou recebendo menos NX ao resgatar meu Nexon Game Card?
No começo de 2020, a Nexon America ajustou o preço de NX para se alinhar às mudanças econômicas globais e promover preços justos para os jogadores em todas as regiões. Embora essa mudança tenha sido anunciada e entrado em vigor na época, as taxas de conversão não foram aplicadas até meados de 2021.
Como resultado, você verá uma diferença na quantidade de NX recebida ao fazer uma compra, independentemente do método de pagamento selecionado.
Terei que devolver o NX extra que recebi entre o momento do reajuste de preços e agora?
Não. A Nexon optou por não aplicar essa alteração até que outros sistemas de compra fossem atualizados, então qualquer NX extra recebido durante este período continuará sendo seu. No entanto, todas as novas compras estão sujeitas à alteração de preço, e quaisquer saldos de Nexon Game Card não resgatados também serão afetados.
Por que fui taxado ao resgatar meu Nexon Game Card por NX?
A Nexon é legalmente obrigada como empresa a recolher impostos sobre vendas em compras monetárias de alguns estados ou províncias dos Estados Unidos e Canadá. Isso inclui resgatar Nexon Game Cards para comprar NX na página inicial da Nexon (Nexon.com) e no Nexon Launcher.
O imposto de venda é calculado durante a finalização da compra e o total de NX que você recebe do cartão é ajustado de acordo. As alíquotas de imposto são baseadas em seu local de cobrança e definidas pelo governo local. A Nexon não tem nenhum controle sobre as alíquotas de imposto.
Para saber nossa política de cobrança de impostos sobre vendas, consulte os Termos de Vendas da Nexon, especificamente a seção 1.6 Imposto sobre vendas, que diz:
Quando e onde necessário, a Nexon ou um processador de pagamento terceirizado agindo em nome da Nexon coletará o imposto sobre vendas e enviará o pagamento ao governo estadual aplicável.
O que devo fazer se receber o erro “cartão inativo” ao resgatar meu Nexon Game Card?
Esse erro ocorre quando o cartão não foi ativado corretamente no momento da compra. Somente o varejista pode ativar o cartão para uso. Certifique-se de que você tem o comprovante de pagamento da compra e contate diretamente o varejista para resolver o problema. Além disso, comunique o problema para a equipe de suporte do Nexon Game Card.
Como entro em contato caso eu tenha problemas com Karma Koin ou Nexon Game Card?
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Nexon Game Card para reportar problemas, fazer perguntas, sugestões e assim por diante. Clique em Fale Conosco para abrir seu cliente de e-mail padrão e nos enviar sua mensagem.