Apenas para utilizadores da UE
Esta página descreve a forma como a NEXON cumpre as obrigações previstas no Regulamento dos Serviços Digitais (DSA) da União Europeia.
Ponto de Contacto para Autoridades na UE
A VeraSafe foi designada como representante legal da NEXON na União Europeia para efeitos do Regulamento dos Serviços Digitais (DSA), nos termos do artigo 13.º do DSA. As autoridades competentes dos Estados-Membros da União Europeia, a Comissão Europeia e o Comité Europeu dos Serviços Digitais podem contactar a VeraSafe relativamente a questões necessárias para a receção, o cumprimento e a execução de decisões emitidas no âmbito do DSA. Para efetuar um pedido desta natureza, contacte a VeraSafe através do seguinte formulário de contacto: https://verasafe.com/public-resources/contact-dsa-legal-representative/ ou por telefone para: +420 228 881 031.
Em alternativa, pode contactar a VeraSafe em:
VeraSafe Czech Republic s.r.o.
Rohanské nábřeží 678/23
Praga 8, 18600
República Checa
ID Databox: eicpabq
Ponto de Contacto para Utilizadores na UE
Nos termos do artigo 12.º do DSA, os utilizadores dos nossos serviços podem contactar, para pedidos de informação gerais e para comunicar conteúdos ilegais: NEXON Support.
Caso tenha identificado conteúdos nos jogos disponibilizados pela NEXON que considere ilícitos ou que violem os Termos de Serviço e o Contrato de Licença de Utilizador Final da NEXON, preencha o formulário disponível através do link do NEXON Support disponibilizado.
Para submeter uma denúncia, selecione o título de jogo relevante e inclua todas as informações obrigatórias.
Preencha o formulário na íntegra. A apresentação de uma denúncia incompleta pode atrasar o respetivo tratamento pela NEXON ou impedir o seu processamento. Caso pretenda comunicar vários conteúdos distintos que considere ilícitos, ou conteúdos de vários utilizadores diferentes, apresente uma denúncia separada para cada tipo de conteúdo e para cada utilizador. Caso pretenda comunicar várias ocorrências do mesmo tipo de conteúdo por um mesmo utilizador, inclua-as na mesma denúncia.
Cada denúncia é analisada individualmente e com o devido cuidado. Caso seja adotada qualquer medida com base numa denúncia, será fornecida uma fundamentação ao utilizador ou fornecedor de conteúdos afetado. Caso não concorde com o resultado de uma denúncia ou com uma sanção aplicada à sua conta, pode apresentar recurso. Para obter instruções mais detalhadas sobre como submeter um pedido, consulte Contacting Player Support.
Relatório de Transparência
O Relatório de Transparência da NEXON na UE inclui os dados e informações exigidos pelo DSA, incluindo uma descrição dos mecanismos de controlo e dos processos implementados pela NEXON para assegurar uma plataforma segura para todos os utilizadores e parceiros.
- Descarregue o mais recente Relatório de Transparência da NEXON na UE aqui.