- Was ist die Authentifikator-Verifizierung und warum sollte ich sie nutzen?
- Warum funktioniert mein Authentifikator-Code nicht?
- Wie richte ich die Authentifikator-Verifizierung ein?
- Wie kann ich die Authentifikator-Verifizierung deaktivieren?
- Was tue ich, wenn ich mein Gerät verlege?
- Wie erzeuge ich Backup-Codes?
- Wie verwende ich Backup-Codes?
Was ist die Authentifikator-Verifizierung und warum sollte ich sie nutzen?
Die Authentifikator-Verifizierung ist eine Methode zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), die beim Anmelden in deinem Nexon-Account zusätzliche Sicherheit bietet.
Wenn du die Authentifikator-Verifizierung aktivierst, kannst du eine Authentifizierungs-App deiner Wahl, wie z. B. Google Authenticator, verwenden, um ein 6-stelliges, zeitlich begrenztes Einmalpasswort (TOTP) zu generieren, das du nach erfolgreicher Eingabe deiner Account-ID und deines Passworts zusätzlich eingibst.
Zusammen mit deinen Anmeldedaten hilft die Authentifikator-Verifizierung, unbefugten Zugriff auf dein Konto zu verhindern.
Warum funktioniert mein Authentifikator-Code nicht?
Im Folgenden sind einige der häufigsten Gründe aufgeführt, warum ein Authentifikator-Code möglicherweise nicht funktioniert und was du tun kannst.
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Tippfehler
Vergewissere dich, dass der Code korrekt erscheint (6 Ziffern ohne Leerzeichen), und wiederhole die Eingabe. -
Überschreiten des Zeitlimits
Authentifikator-Codes sind zeitlich begrenzte Einmalpasswörter (TOTPs). Der Code muss innerhalb von 30 Sekunden eingegeben werden, danach verfällt er und kann nicht mehr verwendet werden. Vergewissere dich, dass du den aktuellsten Code eingibst, der in der App angezeigt wird. Sollte der Code bald ablaufen, warte auf den nächsten, damit du genug Zeit hast. -
Verwechslung mehrerer Accounts
Wenn du mehr als einen Account in der Authentifikator-App eingerichtet hast, prüfe, ob der eingegebene Code für den Nexon-Account gilt, auf den du zugreifen willst. -
Synchronisierungsprobleme der Uhrzeit
Authentifikator-Codes funktionieren möglicherweise nicht, wenn die App (z. B. Google Authenticator) die Uhrzeit nicht korrekt synchronisiert. Um die Uhrzeit zu korrigieren, synchronisiere die Zeiteinstellung der App und/oder setze die Zeiteinstellung deines Geräts zurück. Näheres findest du in den Support-Informationen zu deiner jeweiligen Authentifikator-App und/oder im Benutzerhandbuch deines Geräts.
Wie richte ich die Authentifikator-Verifizierung ein?
Nachdem du die Authentifikator-App deiner Wahl, z. B. Google Authenticator, heruntergeladen hast, musst du die Authentifikator-Verifizierung in deinen Kontoeinstellungen aktivieren. Klicke im Reiter „Passwort & Sicherheit“ unter „Sicherheit“ und neben „Authentifikator-App“ auf „Aktivieren“ und befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm (siehe „Authentifikator-Verifizierung einrichten“).
Wie kann ich die Authentifikator-Verifizierung deaktivieren?
Die Authentifikator-Verifizierung kannst du in deinen Kontoeinstellungen deaktivieren. Klicke im Reiter „Passwort & Sicherheit“ unter „Sicherheit“ und neben „Authentifikator-App“ auf „Deaktivieren“ und befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Sobald du die Authentifikator-Verifizierung deaktivierst, wird dein Authentifikator-App-Account deaktiviert. Du kannst die Authentifikator-Verifizierung zwar jederzeit wieder aktivieren, aber du kannst einen deaktivierten Authentifikator-App-Account nicht erneut verwenden. Du musst stattdessen einen neuen anlegen und aktivieren.
Was tue ich, wenn ich mein Gerät verlege?
Wenn dein 2FA-Gerät vorübergehend nicht verfügbar ist, kannst du einen Backup-Code anstelle eines Authentifikator-Codes verwenden (siehe „Wie erzeuge ich Backup-Codes?“ und „Wie verwende ich Backup-Codes?“).
Wenn du jedoch die automatische Anmeldung über den Nexon Launcher aktiviert hast, kannst du dich auch ohne dein Gerät in deinem Account anmelden und die Authentifikator-Verifizierung deaktivieren, bis du dein Gerät gefunden oder ersetzt hast (siehe „Wie kann ich die Authentifikator-Verifizierung deaktivieren?“).
Darüber hinaus kannst du deine häufig genutzten, persönlichen Geräte zur Liste der bestätigten Geräte hinzufügen, um die 2FA-Verifizierung für 60 Tage automatisch zu umgehen (siehe „Bestätigte Geräte verwalten“).
Es wird dringend empfohlen, dass du dein Account-Passwort änderst, wenn dein Gerät jemals, auch nur vorübergehend, nicht in deinem Besitz ist, um die Sicherheit deines Accounts zu gewährleisten.
Wie erzeuge ich Backup-Codes?
Backup-Codes sind 8-stellige Codes zur einmaligen Nutzung, die du in deinen Kontoeinstellungen erzeugen kannst. Klicke im Reiter „Passwort & Sicherheit“ unter „Sicherheit“ auf „Backup-Codes erhalten“ und folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein Set von 10 Codes zur einmaligen Nutzung zu erzeugen und herunterzuladen.
Du kannst beliebig oft Backup-Codes erzeugen, aber dadurch werden alle zuvor erzeugten Codes gelöscht, auch wenn sie nicht benutzt wurden (siehe „Authentifikator-Verifizierung einrichten“).
Wie verwende ich Backup-Codes?
Backup-Codes werden anstelle eines Authentifikator-Codes verwendet, wenn du keinen Zugriff auf dein 2FA-Gerät hast. Um diese zu verwenden, klicke nach der Aufforderung zur Eingabe eines Authentifikator-Codes auf „Andere Methode verwenden“, dann auf „Backup-Code“ und gib anschließend den 8-stelligen Code ohne Leerzeichen ein.
Nachdem du einen Backup-Code verwendet hast, kann dieser nicht erneut genutzt werden (siehe „Authentifikator-Verifizierung einrichten“)