Wenn du grafische Probleme wie bspw. Standbilder oder Ruckeln beim Spielen wahrnimmst, solltest du deine Auflösungseinstellungen überprüfen.
Welche Probleme liegen vor?
- Schlechte Bildwiederholungsrate (Framerate)
- Stockendes Ablaufen von Videos/Animation
- Lag (starke Verzögerung der Umsetzung von Eingaben)
- Verbindungsabbrüche
Versuche als erstes deine Treiber zu aktualisieren und anschließend die Ursache für das Problem ausfindig zu machen.
Treiber aktualisieren:
Um eine bessere Leistung zu erreichen, ist es notwendig, die Grafiktreiber auf dem neuesten Stand zu halten.
Dazu musst du natürlich wissen, welche Grafikkarte du hast.
- Klicke auf Start im Windows-Menü.
- Gib „DxDiag“ (ohne Anführungszeichen) in die Suchleiste ein und drücke auf [Enter].
- Wähle den Reiter „Anzeige“ aus.
- Der Hersteller deiner Grafikkarte wird neben „Hersteller“ angezeigt, wie im Bild unten rot eingerahmt.
- Den genauen Modellnamen findest du hinter „Chiptyp“, im Bild unten ebenfalls in dem roten Rahmen zu finden.
Hinweis: Du benötigst vollen Administrator-Zugriff auf dem Computer, um deine Treiber zu aktualisieren
- Gehe auf die Website deines Grafikkartenherstellers.
- Suche dann nach Modell und Namen deiner Grafikkarte.
- Lade den entsprechenden Grafiktreiber herunter.
- Führe das heruntergeladene Installationspaket aus.
- Starte deinen Computer neu.
Microsoft DirectX ist als integraler Bestandteil in allen Windows-Betriebssystemen enthalten. Du kannst DirectX aktualisieren, indem du das neueste Servicepaket oder andere Updates über Windows-Update anwendest.
Wir empfehlen, keine Beta- oder Testtreiber auszuprobieren, da diese möglicherweise nicht mit deinem Nexon-Spiel kompatibel sind oder noch Fehler aufweisen, da sie sich noch in der Testphase befinden.
Die Verbindungsqualität überprüfen:
Ein mögliches Problem könnte das Netzwerk sein. Leider treten die meisten Netzwerkprobleme nur unregelmäßig auf.
Um das Problem beim Auftreten direkt zu analysieren, empfehlen wir ein kostenloses Programm wie PingPlotter zu benutzen. Wenn du das Programm im Hintergrund beim Spielen laufen lässt, kannst du einen unserer Server (wie maplestory.nexon.net) anpingen, um zu prüfen ob das Problem auf deiner Seite beim Verbindungsaufbau mit unseren Servern auftritt, WENN es auftritt.
Da unsere Server das Anpingen nicht zulassen, erhältst du keine Daten über den letzten Hop, allerdings kannst du damit bereits sehen, ob die Probleme schon vorher in deinem Netzwerk auftreten (oder du kannst ausschließen, dass das Problem hier liegt). Die beiden Dinge, auf die du besonders achten solltest, sind „Packet Loss“ (PL%, Datenverlust) und „Ping“. Wenn du Datenverlust feststellst, kann dies der Grund für stockende Bildwiedergabe/Lag oder andere Probleme sein. Ein hoher Ping steht für schlechte Verbindungsqualität. Je höher er ist, desto stärker wirst du Lag/Verzögerungen bei der Eingabe bemerken.
Wenn du eine Beispieldatei deiner Analyse bei einem auftretenden Spielproblem exportierst und die Datei unserem Kundendienst einschickt, können wir dir bei der Analyse deiner Latenz-/Verbindungsprobleme helfen.
Die Hardware-Leistung überprüfen:
Ein weiteres potentielles Problem ist deine Hardware, die vielleicht nicht leistungsstark genug ist für das Spiel.
Du kannst ein kostenloses Programm wie Open Hardware Monitor nutzen, dass dir hilft deine Hardware zu überprüfen. Obwohl du damit keine zeitnahe Report-Datei wie mit PingPlotter erstellen kannst, bei der sich ein bestimmter Zeitpunkt des Auftretens eins Problems analysieren lässt, solltest du damit die Auslastung und die Hitzeentwicklung deines Computers überprüfen können.
Wenn du das Programm im Hintergrund beim Spielen laufen lässt, solltest du auf folgende Dinge achten.
1. Analyse der CPU (Central Processing Unit, Prozessoreinheit)
Die Auslastung deiner CPU und die Temperator der CPU. Sind einzelne Kerne/die komplette CPU ausgelastet, wenn du Lag feststellst? In dem Falle hat deine CPU eventuell Probleme, das Spiel ordentlich auszuführen.
Stellst du ungewöhnlich hohe Temperaturen fest? Dies kann zu einem Spiel- oder sogar Systemabsturz führen. Du kannst deine CPU oben prüfen und dann über Google nachschlagen, was die normale Betriebstemperatur für deinen Typ CPU wäre (das kann variieren).
2. Analyse des RAM (Arbeitsspeicher)
Ist dein Arbeitsspeicher zu 100 % ausgelastet (oder nahe dran) wenn du Lag oder Spielabstürze feststellst? Das kann bedeuten, dass dein Computer beim Spielen nicht genug Arbeitsspeicher zur Verfügung hat. Ein sogenannter sauberer Neustart, bei dem weniger Programme im Hintergrund geladen werden, kann hier helfen. Wenn dies der Fall ist, kannst du versuchen, weniger Programme im Hintergrund beim Spielen auszuführen, damit das Problem gelöst oder zumindest abgeschwächt wird.
3. Analyse der GPU (Graphics Processing Unit/Grafikkarte)
Operiert deine Grafikkarte bereits am Limit? Stellst du Betriebstemperaturen über dem vom Hersteller empfohlenen Wert fest?
4. Analyse der FPS (Frame Rate per Second/Bildrate)
Es gibt verschiedene Programme, die du nutzen kannst, um die Bildrate deines Monitors zu überwachen; die Nvidia-Systemsteuerung (Nvidia Control Panel) hat einen FPS-Zähler integriert, der über die GeForce Experience-Oberfläche genutzt werden kann, und AMD hat eine solche Anzeige im Radeon-Overlay. Wenn du diese neben den anderen oben genannten Programmen ausführst, kannst du recht schnell eingrenzen, woher Performance- oder Netzwerkprobleme auf deiner Seite herrühren können.
Zum Abschluss
Auch wenn diese Analyse helfen kann, viele der auftretenden Probleme zu verorten und überprüfen, kann auch der Spielserver selbst gelegentlich Probleme wie Lag erzeugen, aus unterschiedlichsten Gründen. Trotzdem kann das Ausführen der oben genannten Programme und das Einsenden der Ergebnisse, sowie ein DxDiag-Log, uns helfen, dein Problem zu verstehen und zu lösen. Vielleicht findest du so sogar das Problem selbst, ohne uns kontaktieren zu müssen.