- Warum sehe ich die Option zur SMS-Authentifizierung für meinen Nexon-Account nicht?
- Wie ändere ich die Einstellung für die bevorzugte Methode von SMS zum Authentifikator?
- Kann ich die SMS-Authentifizierung auch ohne Handy nutzen?
- Wie kann ich meine Handynummer ändern (fehlender Änderungslink)?
Warum sehe ich die Option zur SMS-Authentifizierung für meinen Nexon-Account nicht?
Aktuell ist die SMS-Authentifizierung nur für Accounts in der sogenannten Region „Global (WEST)“ verfügbar. Sie wird aber in Zukunft auch in anderen Regionen verfügbar sein.
Wie ändere ich die Einstellung für die bevorzugte Methode von SMS zum Authentifikator?
Wenn du eine Methode zur Authentifizierung aktivierst, wird diese Methode automatisch als Hauptmethode festgelegt. Du kannst diese Einstellung jederzeit über deine Kontoeinstellungen auf der Seite „Passwort & Sicherheit“ ändern (siehe auch: SMS-Authentifizierung einrichten).
Kann ich die SMS-Authentifizierung auch ohne Handy nutzen?
Wenn du keinen Zugriff auf dein Handy hast, oder sich deine Handynummer geändert hat, kannst du eine andere Authentifizierungsmethode wählen, zum Beispiel E-Mail, die Authentifikator-App oder einen Backup-Code. Wähle dafür „Andere Methode verwenden“ im Fenster „Bestätige deinen Account“. Nach der Anmeldung mit deinem Account kannst du dann die Option für SMS deaktivieren und neu aktivieren, wenn du sie wieder verwenden möchtest. Um deine Handynummer zu ändern, aktiviere die SMS-Sicherung erneut und wähle den Änderungslink, um eine andere Nummer anzugeben (siehe auch: SMS-Authentifizierung einrichten).
Wie kann ich meine Handynummer ändern (fehlender Änderungslink)?
Wenn du eine neue Handynummer mit deinem Nexon-Account verbunden oder eine bestehende Nummer geändert hast, musst du erst 90 Tage warten. Wenn dein Änderungslink nicht angezeigt wird, kannst du es entweder nach Ablauf des Zeitraums noch einmal versuchen oder den Kundendienst über Live-Chat um Hilfe bitten (siehe auch: Kundendienst kontaktieren).