Si vous rencontrez des problèmes graphiques ou de ralentissement en jouant à des jeux Nexon, il faut d'abord vérifier les paramètres vidéo et de résolution de votre jeu.
Si vous rencontrez des problèmes comme :
- Un faible taux d'images par seconde
- Des images saccadées
- Un ralentissement
- Des déconnexions
En premier lieu, nous vous conseillons d'abord de mettre vos pilotes à jour et de déterminer quelle pourrait être l'origine du problème.
Mettre à jour vos pilotes :
Pour obtenir une meilleure performance, il est nécessaire de mettre à jour votre pilote de carte graphique.
Tout d'abord, vous devez trouver le type de carte graphique que vous possédez :
- Cliquez sur le bouton Démarrer, puis Exécuter
- Saisissez « DxDiag » (sans les guillemets) et tapez sur Entrée
- Cliquez sur l'onglet Affichage
- Votre carte graphique se trouve à côté de « Fabricant », encadrée en rouge dans l'image ci-dessous
- Le modèle se trouve près de « Type de processeur », également encadré en rouge dans l'image ci-dessous.
Remarque : Vous aurez besoin de l'accès administrateur complet sur l'ordinateur afin de mettre à jour vos pilotes.
- Rendez-vous sur le site web de votre fabricant de carte graphique.
- Cherchez le modèle et le nom de votre carte graphique.
- Téléchargez les pilotes graphiques.
- Lancez le package d'installation téléchargé.
- Redémarrez votre ordinateur.
Microsoft DirectX est inclus à part entière dans les systèmes d'exploitation Windows. Vous pouvez mettre à jour DirectX en appliquant le dernier pack de service ou via d'autres mises à jour de Windows Update.
Nous vous recommandons de ne pas utiliser des pilotes bêta ou de test, car ils peuvent ne pas être compatibles avec les jeux Nexon ou provoquer d'autres problèmes.
Évaluer votre connexion :
Il est possible que le problème soit lié au réseau. Malheureusement, la plupart des problèmes réseau sont intermittents.
Afin d'évaluer un problème en cours, vous pouvez utiliser un programme gratuit, tel que PingPlotter. En le lançant en même temps que le jeu et en envoyant un ping à un de nos serveurs (maplestory.nexon.net, par exemple), vous pouvez déterminer si le problème vient de votre côté quand vous vous connectez à nos serveurs LORSQUE le problème apparaît réellement.
Puisque nos serveurs n'autorisent pas les pings, vous ne pourrez pas voir le dernier saut, mais vous pourrez déterminer si votre réseau rencontre des problèmes ou non, et identifier quel peut être le problème. Les deux facteurs à surveiller sont la "perte de paquets" (PL%) et le "ping". La perte de paquets peut faire saccader la vidéo, provoquer un ralentissement ou d'autres problèmes. Un ping élevé n'est pas bon signe : plus il est élevé, plus le jeu sera ralenti.
En enregistrant un extrait des problèmes que vous rencontrez en jeu et en envoyant le fichier à notre équipe d'assistance, nous pouvons vous aider à évaluer les problèmes de latence et de connexion que vous rencontrez.
Évaluer les performances de votre matériel :
Les problèmes peuvent également venir de votre matériel, qui ne parvient pas à exécuter le jeu.
Open Hardware Monitor est un logiciel gratuit qui permet de surveiller votre matériel. Bien que vous ne puissiez pas déterminer quand un problème apparaît exactement de la même façon qu'avec PingPlotter, vous pourrez voir la charge de travail de votre ordinateur et la température de ses composants.
En lançant ce logiciel en même temps que le jeu, plusieurs facteurs seront à surveiller.
1. Évaluer l'unité centrale (UC)
La charge et la température de l'UC. Certains cœurs ou l'ensemble de votre UC sont au maximum lorsque vous remarquez des ralentissements ? Si c'est le cas, votre UC n'est peut-être pas capable d'exécuter le jeu.
La température de vos composants augmente-t-elle de façon inhabituelle ? Cela peut amener l'ordinateur à totalement s'éteindre ou à planter. Vous pouvez vérifier le modèle de votre UC et rechercher quelles sont ses températures habituelles, qui peuvent varier.
2. Évaluer votre RAM (mémoire vive)
Est-elle à 100 % ou presque lorsque votre ordinateur est ralenti ou plante ? Votre ordinateur manque peut-être de mémoire vive lorsque vous jouez. Démarrer l'ordinateur en mode minimal pour tester votre matériel avec moins de programmes actifs peut soulager la mémoire vive. Dans ce cas, vous pouvez faire attention aux programmes que vous lancez en même temps que le jeu pour résoudre le problème ou soulager votre mémoire vive.
3. Évaluer votre GPU (processeur graphique/carte graphique)
Votre carte graphique fonctionne-t-elle au maximum ? Vos températures dépassent-elles celles recommandées par le fabricant ?
4. Évaluer vos FPS (images par secondes)
De nombreux programmes évaluent le taux d'images par secondes : le panneau de configuration Nvidia possède son propre programme que vous pouvez activer dans GeForce Experience et le Radeon Overlay d'AMD en possède un également. Lancer un programme de ce type sur votre ordinateur peut vous aider à déterminer quels problèmes réseau ou de performances vous affectent.
Dernières remarques
Bien que toutes ces évaluations vous aident à déterminer les problèmes que vous rencontrez, il est possible que le serveur lui-même soit ralenti pour une raison ou pour une autre. Cependant, si vous effectuez ces évaluations et nous envoyez les résultats (y compris le résultat du DxDiag), nous pouvons vous aider à déterminer quel est le problème ou même vous en informer sans que vous ayez besoin de nous contacter.