Pour les utilisateurs situés dans l’UE uniquement
Cette page décrit la manière dont NEXON se conforme aux obligations stipulées par la Législation sur les services numériques (DSA) de l’Union européenne.
Point de contact pour les autorités de l’UE
VeraSafe a été désigné comme représentant légal de NEXON dans l’Union européenne au titre de la Législation sur les services numériques (DSA), conformément à l’article 13 du DSA. Les autorités compétentes des États membres de l’Union européenne, la Commission européenne et le Conseil européen des services numériques peuvent contacter VeraSafe concernant les questions relatives à la réception, au respect et à l’application des décisions prises en relation avec le DSA. Pour ce faire, veuillez contacter VeraSafe à l’aide de ce formulaire de contact : https://verasafe.com/public-resources/contact-dsa-legal-representative/ ou par téléphone au : +420 228 881 031.
Vous pouvez également contacter VeraSafe à l’adresse suivante :
VeraSafe Czech Republic s.r.o.
Rohanské nábřeží 678/23
Prague 8, 18600
République tchèque
ID de la boîte de données : eicpabq
Point de contact pour les utilisateurs situés dans l’UE
Conformément à l’article 12 du DSA, les utilisateurs de nos services peuvent nous contacter concernant les demandes d’ordre général et pour signaler tout contenu illégal via : Assistance NEXON.
Si vous découvrez, dans les jeux fournis par NEXON, un contenu qui, selon vous, est illégal et/ou viole les Conditions de services et le Contrat de licence de l’utilisateur final de NEXON, remplissez le formulaire via le lien d’assistance Nexon fourni.
Lorsque vous faites un signalement, veuillez sélectionner le titre du jeu concerné et indiquer toutes les informations requises.
Veuillez remplir le formulaire dans son intégralité. Le fait d’effectuer un signalement incomplet pourra retarder ou empêcher le traitement du signalement par NEXON. Si vous signalez des contenus différents qui, selon vous, sont illégaux ou plusieurs contenus émanant de différents utilisateurs, veuillez effectuer un signalement distinct pour chaque type de contenu et pour chaque utilisateur. Si vous signalez plusieurs cas concernant le même type de contenu émanant d’un même utilisateur, veuillez les inclure dans le même signalement.
Chaque signalement sera examiné attentivement et individuellement. Si des mesures sont prises suite à un signalement, nous transmettrons un exposé des motifs à l’utilisateur ou au fournisseur de contenu concerné. Si vous contestez le résultat d’un signalement ou d’une pénalité appliquée à votre compte, vous pourrez faire appel. Pour obtenir des instructions plus détaillées sur la manière de signaler un cas, veuillez vous reporter à la rubrique Contacter l’assistance aux joueurs.
Rapport de transparence
Le Rapport de transparence UE de NEXON comprend les données et les informations requises par le DSA, dont une description des contrôles et des processus que NEXON a mis en œuvre pour proposer une plateforme sûre à tous ses utilisateurs et partenaires.
- Téléchargez le dernier rapport de transparence UE de NEXON ici.