Obter uma lista de processos vai nos ajudar a determinar quais programas em execução podem estar interferindo no jogo. Siga estas diretrizes simples para obter uma lista de processos e enviar os resultados para nós.
- Pressione a tecla Windows
- Digite cmd na barra de pesquisa e clique em “Ok”. Você verá:
- Selecione e copie o texto a seguir: tasklist /v > "%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
- Cole esse texto na janela do prompt de comando (caixa preta com letras brancas) clicando com o botão direito e escolhendo “Colar”. Não use o atalho Ctrl+V, pois ele não vai funcionar!
- Pressione Enter
- Espere 10 segundos enquanto é criado um arquivo de texto com a lista de processos.
- O arquivo Process.txt estará disponível em sua área de trabalho.
- Anexe o arquivo Process.txt ao responder ao tíquete. OBSERVAÇÃO: Não cole o texto puro no tíquete.