Al obtener una lista de procesos, nos ayudarás a ver los programas que se están ejecutando y que podrían interferir con el juego. Sigue esta guía sencilla para obtener una lista de procesos y enviarnos los resultados.
- Presiona la tecla Windows.
- Escribe cmd en la barra de búsqueda y luego haz clic en «Aceptar». Verás lo siguiente:
- Resalta y copia este texto: tasklist /v > «%USERPROFILE%\desktop\Process.txt»
- Pégalo en la ventana de cmd (recuadro negro con letras blancas) haciendo clic derecho y seleccionando «Pegar». No uses la combinación de teclas Ctrl + V, ya que no funcionará.
- Presiona Enter.
- Espera 10 segundos mientras se crea un archivo de texto con la lista de procesos.
- Debería aparecer un archivo llamado Process.txt en el escritorio.
- Adjunta el archivo Process.txt cuando respondas al ticket. NOTA: No pegues el texto sin formato en el ticket.