- Qu'est-ce que la validation par Authenticator et pourquoi devrais-je l'utiliser ?
- Pourquoi mon code d'authentification ne fonctionne-t-il pas ?
- Comment configurer la validation par Authenticator ?
- Comment désactiver la validation par Authenticator ?
- Que puis-je faire si je perds mon appareil ?
- Comment générer des codes de secours ?
- Comment utiliser des codes de secours ?
Qu'est-ce que la validation par Authenticator et pourquoi devrais-je l'utiliser ?
La validation par Authenticator est une méthode utilisée pour l'authentification à deux facteurs (2FA), qui constitue un niveau de sécurité supplémentaire lors de la connexion à votre compte Nexon.
Si vous activez la validation par Authenticator, vous pouvez utiliser l'application d'authentification de votre choix, telle que Google Authenticator, pour générer un mot de passe à 6 chiffres unique basé sur le temps, ou TOTP ("Time-based One-time Password"), que vous devez saisir après avoir indiqué votre ID de compte et votre mot de passe.
Tout comme vos identifiants de connexion, la validation par Authenticator permet d'empêcher un accès non autorisé à votre compte.
Pourquoi mon code d'authentification ne fonctionne-t-il pas ?
Vous trouverez ci-dessous une liste des raisons les plus fréquentes expliquant le non-fonctionnement d'un code d'authentification et la marche à suivre.
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Fautes de frappe
Vérifiez que le code ait l'air juste (6 chiffres sans espaces), puis saisissez-le de nouveau. -
Expiration
Les codes d'authentification sont des mots de passe uniques basés sur le temps (TOTP). Vous disposez de 30 secondes pour saisir un code, après quoi il expire et devient inutilisable. Vérifiez que vous saisissez le code le plus récent fourni par l'application. Si le code semble sur le point d'expirer, attendez le prochain pour vous assurer d'avoir assez de temps pour le saisir. -
Confusion à cause de comptes multiples
Si vous avez configuré plus d'un compte sur l'appli d'authentification, vérifiez que le code saisi correspond au compte Nexon auquel vous tentez d'accéder. -
Problèmes de synchronisation horaire
Les codes d'authentification peuvent cesser de fonctionner si l'application (telle que Google Authenticator) rencontre des problèmes de synchronisation horaire. Pour y remédier, synchronisez les paramètres horaires de l'application et/ou réinitialisez les paramètres horaires de votre appareil. Pour plus de détails, consultez les informations d'assistance de votre appli d'authentification et/ou le mode d'emploi de votre appareil.
Comment configurer la validation par Authenticator ?
Après avoir téléchargé l'application d'authentification de votre choix, telle que Google Authenticator, vous devez activer la validation par Authenticator dans les Paramètres du compte. Dans l'onglet Mot de passe et sécurité, dans Sécurité et à côté d'Appli Authenticator, cliquez sur Activer, puis suivez les instructions à l'écran (voir Configurer la validation par Authenticator).
Comment désactiver la validation par Authenticator ?
Vous pouvez désactiver la validation par Authenticator dans les Paramètres du compte. Dans l'onglet Mot de passe et sécurité, dans Sécurité et à côté d'Appli Authenticator, cliquez sur Désactiver, puis suivez les instructions à l'écran.
Une fois la validation par Authenticator désactivée, le compte de votre Appli Authenticator sera désactivé aussi. Veuillez noter que vous pouvez réactiver la validation par Authenticator à tout moment, mais vous ne pouvez pas réutiliser un compte d'Appli Authenticator désactivé. Il vous faudra en ajouter et en activer un nouveau.
Que puis-je faire si je perds mon appareil ?
Si votre appareil 2FA est temporairement indisponible, vous pouvez utiliser un code de secours au lieu d'un code d'Authenticator (voir Comment générer des codes de secours et Comment utiliser des codes de secours).
Toutefois, si vous avez choisi de vous connecter automatiquement avec le Nexon Launcher, vous pouvez vous connecter à votre compte depuis le Launcher sans votre appareil et désactiver la validation par Authenticator jusqu'à ce que vous ayez retrouvé ou remplacé votre appareil (voir Comment désactiver la validation par Authenticator).
Vous pouvez également ajouter les appareils privés que vous utilisez fréquemment à la liste Appareils autorisés pour éviter automatiquement la vérification 2FA pendant 60 jours (voir Gestion des appareils autorisés).
Il est fortement conseillé de modifier le mot de passe de votre compte si votre appareil n'a plus été en votre possession, même temporairement, afin de garantir la sécurité de votre compte.
Comment générer des codes de secours ?
Les codes de secours sont des codes à 8 chiffres à utilisation unique que vous pouvez générer dans les Paramètres du compte. Dans l'onglet Mot de passe et sécurité, dans Sécurité, cliquez sur Obtenir des codes de secours, puis suivez les instructions à l'écran pour générer et télécharger une série de 10 codes à utilisation unique.
Vous pouvez générer des codes de secours aussi souvent que vous le souhaitez, mais cette action annule tous les codes précédemment générés, même s'ils n'ont pas été utilisés (voir Configurer la validation par Authenticator).
Comment utiliser des codes de secours ?
Les codes de secours peuvent être utilisés à la place d'un code d'Authenticator si vous n'avez pas accès à votre appareil 2FA. Pour les utiliser, quand vous devez saisir un code d'Authenticator, sélectionnez l'option Utiliser une autre méthode, cliquez sur Code de secours, puis saisissez le code à 8 chiffres, sans espaces.
Les codes de secours étant à utilisation unique, un code utilisé ne peut pas être utilisé de nouveau (voir Configurer la validation par Authenticator).