En raison d'une mise à jour du système de comptes, les comptes Nexon créés via Steam à partir du 11 décembre 2015 nécessitent la création d'un mot de passe pour accéder et jouer aux jeux Nexon.
Il vous faut également un mot de passe pour accéder aux forums des jeux, acheter des NX et contacter le service client depuis le centre d'assistance Nexon.
Cet article explique comment utiliser l'option Réinitialiser votre mot de passe via le self-service des comptes pour créer votre mot de passe.
Pour plus d'informations sur le self-service des comptes, consultez Utilisation du self-service des comptes.
Créer des mots de passe pour les comptes e-mail actifs
Suivez les étapes ci-dessous si vous connaissez l'e-mail utilisé sur votre compte Nexon et que vous pouvez y accéder ou que l'authentification à deux facteurs (2FA) est activée.
Pour créer votre mot de passe :
- Rendez-vous sur une page de connexion Nexon, puis cliquez sur Des problèmes pour vous connecter ? pour accéder au self-service des comptes.
Remarque : Pour accéder à une page de connexion, rendez-vous à la page d'accueil Nexon (Nexon.com) ou la page officielle du jeu, puis cliquez sur Connexion, ou ouvrez le Nexon Launcher.
- Cliquez sur Réinitialiser votre mot de passe.
- Dans adresse e-mail, entrez l'adresse e-mail de votre compte Nexon puis cliquez sur Suivant.
La fenêtre Valider votre compte s'affiche alors.
Un code de vérification vous sera envoyé soit à votre adresse e-mail, soit sur votre téléphone portable (enregistré sur votre compte Nexon) pour confirmer votre identité. Si vous utilisez une Appli Authenticator, utilisez le code à 6 chiffres.
- Entrez le code de vérification.
- Dans Nouveau mot de passe, entrez un mot de passe qui correspond aux conditions requises. Pour plus d'informations, consultez Politique de mots de passe et fonctionnalités.
- Dans Confirmer le nouveau mot de passe, entrez à nouveau le mot de passe avant de cliquer sur Réinitialiser.
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte Nexon depuis la page d'accueil Nexon, le Nexon Launcher ou Steam avec ce nouveau mot de passe.
Créer des mots de passe pour les comptes e-mail inconnus/inactifs
Suivez les étapes ci-dessous si vous :
- Ne vous souvenez pas de l'e-mail utilisé pour créer votre compte Nexon, ou
- Connaissez l'e-mail enregistré, mais ne pouvez y accéder et n'avez pas la 2FA d'activée.
Pour créer votre mot de passe :
- Rendez-vous sur une page de connexion Nexon, puis cliquez sur Des problèmes pour vous connecter ? pour accéder au self-service des comptes.
Remarque : Pour accéder à une page de connexion, rendez-vous à la page d'accueil Nexon (Nexon.com) ou la page officielle du jeu, puis cliquez sur Connexion, ou ouvrez le Nexon Launcher.
- Cliquez sur Réinitialiser votre mot de passe.
- Cliquez sur Vous n'avez plus accès à cet e-mail ?
La fenêtre Vérifier le propriétaire du compte s'affiche alors.
- Saisissez autant d'informations que possible. Si vous n'êtes pas sûr(e) d'une réponse, laissez le champ correspondant vide.
- Si on vous le demande, confirmez ou modifiez l'adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur Mettre à jour.
- Dans Nouveau mot de passe, entrez un mot de passe qui correspond aux conditions requises. (voir Politique de mots de passe et fonctionnalités).
- Dans Confirmer le nouveau mot de passe, entrez à nouveau le mot de passe avant de cliquer sur Réinitialiser.
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte Nexon depuis la page d'accueil Nexon, le Nexon Launcher ou Steam avec ce nouveau mot de passe.
Si vous ne pouvez pas vérifier le propriétaire du compte, contactez le service client pour plus d'assistance (voir Contacter le service client).