FAQ contrôle parental

• Quelles sont les limites d'âge ?
• Pourquoi me demande-t-on d'obtenir/de donner une autorisation parentale ?
• Pourquoi dois-je saisir mes informations de carte de crédit pour donner une autorisation parentale ?
• Que se passe-t-il si je n'ai pas de carte de crédit ou si je ne souhaite pas saisir mes informations de carte ?
• Quels sont les pouvoirs d'un compte parent ?
• Puis-je ajouter plus de sept comptes de membres de ma famille à mon compte ?
• Pourquoi une erreur apparaît-elle lorsque j'essaie d'ajouter un compte enfant existant au mien ?

Quelles sont les limites d'âge ?

Tout utilisateur n'ayant pas l'âge minimum légal dans son pays peut jouer aux jeux Nexon, tant qu'il utilise un compte enfant et qu'il a reçu l'autorisation d'un parent ou d'un responsable légal. Une fois qu'un utilisateur atteint l'âge minimum légal :

• Soit son parent ou responsable légal dissocie le compte enfant, afin qu'il devienne un compte standard, sans restriction.
• Soit il peut créer un compte Nexon standard lui-même.

Pour configurer le contrôle parental, vous devez être un adulte de plus de 18 ans.

Pourquoi me demande-t-on d'obtenir/de donner une autorisation parentale ?

Si la date de naissance renseignée sur votre compte Nexon indique que vous n'avez pas encore l'âge minimum légal dans votre pays, Nexon est dans l'obligation de vous demander une autorisation parentale pour vous laisser accéder aux jeux Nexon.

Si vous êtes un adulte et que vous avez reçu un message vous demandant votre autorisation parentale, c'est qu'un mineur a demandé votre autorisation pour créer un compte Nexon.

Pourquoi dois-je saisir mes informations de carte de crédit pour donner une autorisation parentale ?

En accord avec la loi américaine Child Online Privacy Protection Act (COPPA) et afin de protéger la vie privée des enfants partout dans le monde, Nexon requiert un consentement parental vérifiable (CPV) avant toute collecte, utilisation et période de rétention d'informations personnelles d'enfants.

Pour obtenir un CPV, et confirmer votre identité, nous procédons à un paiement de 0 à 1 $ sur votre carte de crédit/débit. Il s'agit d'un paiement unique qui sera automatiquement nul et non avenu une fois que la validité de la carte sera confirmée.

Après avoir donné votre consentement, vous pouvez configurer des comptes enfants supplémentaires sans avoir à saisir vos informations de carte.

Que se passe-t-il si je n'ai pas de carte de crédit ou si je ne souhaite pas saisir mes informations de carte ?

Pour l'instant, nous n'utilisons qu'une seule méthode de vérification de consentement. Il s'agit de la vérification par carte de crédit/débit.

Quels sont les pouvoirs d'un compte parent ?

Si vous êtes un adulte de plus de 18 ans, vous pouvez paramétrer un contrôle parental pour votre compte et faire les choses suivantes :

• Ajouter jusqu'à sept comptes enfants (nouveaux ou existants) à votre compte parent.
• Activer ou désactiver un compte enfant.
  • L'enfant ne peut pas se connecter à son compte une fois que celui-ci est inactif. Il devra attendre qu'il redevienne actif.
• Autoriser des comptes enfants à jouer à un jeu après une vérification préalable ou demander un PIN parental pour commencer chaque session de jeu.
• Dissocier des comptes enfant lorsqu'un utilisateur atteint l'âge minimum légal dans votre pays.
  • Dissocier un compte désactive toutes les restrictions parentales et supprime le compte enfant de votre compte parental.

Puis-je ajouter plus de sept comptes de membres de ma famille à mon compte ?

Pour l'instant, le nombre de comptes enfants autorisé par compte parent est de sept. Vous pouvez :

• Soit dissocier et supprimer un compte enfant existant de votre groupe familial afin d'ajouter un autre compte enfant,
• Soit vous créer un autre compte Nexon parent en utilisant une autre adresse e-mail et configurer le contrôle parental pour d'autres membres de votre famille.

Remarque : Si vous dissociez un compte enfant et que l'utilisateur n'a pas encore l'âge minimum légal dans votre pays, alors leur compte ne fonctionnera plus tant qu'il ne sera pas associé à un compte parent ou tant que le mineur n'aura pas atteint l'âge nécessaire, selon ce qui se produit en premier.

Pourquoi une erreur apparaît-elle lorsque j'essaie d'ajouter un compte enfant existant au mien ?

Si vous ne parvenez pas à ajouter un compte enfant existant à votre compte Nexon, alors le compte enfant est déjà probablement associé à un autre compte Nexon ou bien le compte enfant n'existe pas encore et doit être créé.