Per cancellare, eliminare o disattivare un account Nexon America, dovrai fornirci alcune informazioni per dimostrare che sei il titolare dell’account. A quel punto potremo avviare la procedura di cancellazione.
Apri un ticket e fornisci le informazioni di seguito. Se fornisci le informazioni in un ticket separato, non potremo dare seguito alla richiesta di disattivazione dell’account. Ricorda che gli account disattivati non possono più essere riattivati.
Domande di verifica dell’account:
- Indirizzo email associato all’account
- Che tipo di account utilizzi per accedere?
- Account Nexon
- Steam
- Se l’indirizzo email è un altro rispetto a quello di registrazione, facci sapere qual era l’indirizzo precedente.
- Nome e cognome
- Data di nascita registrata (MM/AAAA)
- Quali giochi Nexon utilizzi con questo account?
- Scrivi il nome di almeno tre personaggi del tuo account.
Verifica cronologia di acquisto:
- Inserisci le date degli acquisti di NX effettuati negli ultimi 90 giorni tramite l’account in questione (soltanto acquisti con carta di credito, Paypal o Xsolla).
- Nome degli oggetti acquistati
- Date di acquisto
Anche in questo caso, se fornisci le informazioni in un ticket separato, non potremo dare seguito alla richiesta di disattivazione dell’account.