A causa di un aggiornamento del sistema, qualsiasi account Nexon creato via Steam a partire dall’11 dicembre 2015 richiede l’inserimento di una password per giocare ai prodotti Nexon.
Inoltre è necessaria una password per accedere ai forum di gioco, acquistare NX e contattare il Servizio clienti dal Centro Assistenza Nexon.
Questo articolo illustra come utilizzare l’opzione Ripristina la tua password del Self service dell’account per impostare una password.
Per ulteriori informazioni riguardo il Self service dell’account, leggi Utilizzare il Self service dell’account.
Impostare password per account email attivi
Segui questi passaggi se conosci l’indirizzo email collegato al tuo account Nexon e hai accesso alla posta in arrivo, o hai abilitato l’autenticazione a due fattori (2FA).
Per impostare la tua password:
- Vai in una qualsiasi pagina di login Nexon, quindi clicca Problemi con l’accesso per entrare nel Self service dell’account.
Nota: Per accedere a una pagina di login, vai a Nexon Home (Nexon.com) o nella homepage del gioco, quindi clicca Log In, oppure apri il Nexon Launcher.
- Clicca Ripristina la tua password.
- Come indirizzo email, inserisci l’indirizzo email del tuo account Nexon, quindi clicca Avanti.
Verrà visualizzata la finestra Verifica il tuo account.
Per confermare la tua identità, verrà inviato un codice di verifica al tuo indirizzo email o al numero di telefono (collegato con il tuo account Nexon). Se invece utilizzi l’App Authenticator, dovrai inserire il codice di 6 caratteri.
- Inserisci il codice di verifica.
- Come Nuova password, inserisci una password che soddisfi i requisiti di sicurezza. Per ulteriori informazioni, consulta la Politica su password e opzioni.
- Conferma la nuova password digitando nuovamente la password scelta, quindi clicca Ripristina.
Ora accedi al tuo account Nexon da Nexon Home, tramite il Nexon Launcher o attraverso Steam con la tua nuova password.
Impostare password per account email inattivi o sconosciuti
Segui questi passaggi se:
- Non ricordi l’indirizzo email hai utilizzato per creare l’account Nexon, oppure
- Conosci l’indirizzo email collegato all’account, ma non puoi accedere alla posta in arrivo e non hai abilitato l’autenticazione a due fattori (2FA).
Per impostare la tua password:
- Vai in una qualsiasi pagina di login Nexon, quindi clicca Problemi con l’accesso per entrare nel Self service dell’account.
Nota: Per accedere a una pagina di login, vai a Nexon Home (Nexon.com) o nella homepage del gioco, quindi clicca Log In, oppure apri il Nexon Launcher.
- Clicca Ripristina la tua password.
- Clicca Non ho più accesso a questa email.
Verrà visualizzata la finestra Verifica la proprietà dell’account.
- Fornisci più informazioni possibili. Se non sai come rispondere a una domanda, lascia il campo vuoto.
- Se richiesto, conferma o cambia l’indirizzo email associato al tuo account Nexon e clicca Aggiorna.
- Come Nuova password, inserisci una password che soddisfi i requisiti di sicurezza. (vedi Politica su password e opzioni).
- Conferma la nuova password digitando nuovamente la password scelta, quindi clicca Ripristina.
Ora accedi al tuo account Nexon da Nexon Home, tramite il Nexon Launcher o attraverso Steam con la tua nuova password.
Se non riesci a verificare la proprietà dell’account, contatta il Servizio clienti per assistenza (vedi Contattare il Servizio clienti).