Para excluir, cancelar ou desativar uma conta da Nexon America, precisamos que você nos forneça algumas informações para verificar a titularidade de sua conta antes de prosseguir com o processo de cancelamento.
Envie um tíquete e forneça as respostas às perguntas abaixo. Se as informações forem fornecidas num tíquete separado, não poderemos prosseguir com a solicitação de desativação de conta. Além disso, depois que uma conta for desativada, não será possível reativá-la.
Perguntas para verificação de conta:
- Endereço de e-mail registrado na conta
- Que tipo de conta você está usando para fazer login?
- Conta da Nexon
- Steam
- Se o e-mail foi alterado e não corresponde mais ao endereço de e-mail registrado, nos informe qual era o endereço anterior.
- Nome completo (nome e sobrenome)
- Data de nascimento registrada (MM/AAAA)
- Quais jogos da Nexon você costuma jogar com essa conta?
- Liste pelo menos três nomes de personagens que constam na conta
Verificação do histórico de compras:
- Forneça as datas de compras de NX feitas (nos últimos 90 dias) na conta em questão (somente via cartão de crédito, PayPal, Xsolla).
- Nome dos itens adquiridos
- Datas em que os itens foram adquiridos
Reforçamos que, se as informações forem fornecidas numa solicitação separada, não poderemos prosseguir com a solicitação de cancelamento de conta.