Leia abaixo se você estiver recebendo um dos seguintes erros, “Ocorreu um erro no sistema. Tente novamente mais tarde (Código do Erro).”
- Erro 2024/1901
- Erro 2024/1902
- Erro 2024/1903
- A Criação de Conta deve seguir os Termos de Serviço e Acordo de Licença de Usuário Final.
- Use um endereço de e-mail válido. Se você estiver usando um domínio de e-mail comercial ou educacional exclusivo, tente usar um domínio mais comum, como @gmail.com ou @yahoo.com.
- Em vez de criar sua conta pelo Steam, tente criar sua conta no site principal da Nexon: https://www.nexon.com/account/pt/create
- Se você ainda estiver com algum problema, tente usar outro navegador. (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge)
- Desative qualquer extensão de navegador ativa, como bloqueadores de anúncios.
- Se estiver com problemas para vincular uma conta ao Steam, verifique se a conta já não está vinculada a outra conta Steam.
- Evite o uso de uma conexão Proxy ou VPN.
- Lembre-se; as contas com login pelo Google e pelo Facebook não podem ser vinculadas ao Steam. Você só pode fazer login nessas contas no site e usar o Nexon Launcher para acessar qualquer jogo. Veja mais aqui: Perguntas Frequentes sobre Login pelo Google e Facebook
Se você ainda encontrar uma mensagem de erro ou outro problema depois de tentar as etapas acima, envie um tíquete para nossa equipe para receber mais assistência.
Ao enviar o tíquete, nomeie o tíquete com o código de erro recebido e inclua as seguintes informações:
Título do tíquete: [Erro 2024/1901], [Erro 2024/1902], ou [Erro 2024/1903]
Breve descrição do erro que você está recebendo: Quando você está enfrentando o problema (durante a criação da conta no Steam, vinculando uma conta ao Steam, etc.)
Seu Endereço de E-mail: Forneça o e-mail que você está tentando usar para criar ou vincular a conta ao Steam.
Seu Steam ID: Siga este artigo para obter mais informações sobre como obter seu Steam ID: Como encontro meu Steam ID?
**Se você não puder acessar a conta, crie uma conta alternativa para enviar um tíquete sobre a conta afetada.