Devido a uma atualização do sistema de contas, qualquer conta da Nexon criada via Steam após 11 de dezembro de 2015 requer que você defina uma senha para acessar os jogos da Nexon.
Você também precisa de uma senha para acessar nossos fóruns de jogos, adquirir NX e entrar em contato com o Suporte ao Cliente do Centro de Suporte da Nexon.
Este artigo descreve como usar a opção “Redefinir sua senha” no Autoatendimento da Conta para definir sua senha.
Para obter mais informações sobre a ferramenta Autoatendimento da Conta, acesse Usando o Autoatendimento da Conta.
Definir senhas para contas de e-mail ativas
Use as etapas a seguir se você souber o e-mail registrado em sua conta da Nexon e puder acessar sua caixa de correio ou ter a Autenticação de Dois Fatores (2FA) habilitada.
Para definir sua senha:
- Vá para qualquer página de login da Nexon e clique em Problemas ao entrar? para acessar o Autoatendimento da Conta.
Observação: Para acessar uma página de login, vá para a página inicial da Nexon (Nexon.com) ou para a página inicial oficial do jogo e, em seguida, clique em Fazer Login. Você também pode abrir o Nexon Launcher.
- Clique em Redefinir senha.
- Em Endereço de e-mail, insira o endereço de e-mail da sua conta da Nexon e clique em Avançar.
A janela Verificar Conta será exibida.
Para confirmar sua identidade, um código de verificação será enviado para seu endereço de e-mail ou celular (registrado em sua conta da Nexon). Se estiver usando o Aplicativo Autenticador, digite o código de 6 dígitos.
- Digite o código de verificação.
- Em Nova senha, insira uma senha que atenda aos requisitos da política de senhas. Para obter mais informações, veja Política e recursos de senha.
- Em Confirme a Nova Senha, digite sua senha novamente e clique em Redefinir.
Agora você pode fazer login em sua conta da Nexon a partir da Página Inicial da Nexon, do Nexon Launcher ou do Steam com sua senha recém-inserida.
Definir senhas para contas de e-mail desconhecidas/inativas
Use as seguintes etapas se você:
- Não se lembra qual e-mail usou para criar sua conta da Nexon, ou
- Lembra qual foi o e-mail cadastrado em sua conta, mas não consegue acessar sua caixa de correio e não tem a 2FA habilitada.
Para definir sua senha:
- Vá para qualquer página de login da Nexon e clique em Problemas ao entrar? para acessar o Autoatendimento da Conta.
Observação: Para acessar uma página de login, vá para a página inicial da Nexon (Nexon.com) ou para a página inicial oficial do jogo e, em seguida, clique em Fazer Login. Você também pode abrir o Nexon Launcher.
- Clique em Redefinir senha.
- Clique em Perdeu o acesso a esse e-mail?.
A janela Verificar Titularidade da Conta será exibida.
- Preencha o máximo de informações possível. Se você não tiver certeza de uma resposta, deixe o campo em branco.
- Se solicitado, confirme ou altere o endereço de e-mail registrado à sua conta e clique em Atualizar.
- Em Nova senha, insira uma senha que atenda aos requisitos da política de senhas (veja a Política e recursos de senha).
- Em Confirme a Nova Senha, digite sua senha novamente e clique em Redefinir.
Agora você pode fazer login em sua conta da Nexon a partir da Página Inicial da Nexon, do Nexon Launcher ou do Steam com sua senha recém-inserida.
Se você não conseguir verificar a propriedade da conta, entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter mais assistência (veja Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente).