Perguntas frequentes sobre controle dos pais

• Quais são os requisitos de idade?
• Por que estão me pedindo para obter ou dar consentimento dos pais?
• Por que preciso inserir um cartão de crédito para fornecer consentimento dos pais?
• E se eu não tiver um cartão de crédito, ou não quiser inserir as informações do meu?
• Quais controles uma conta dos pais tem?
• E se eu quiser adicionar mais de sete membros da família na minha conta?
• Por que ocorre um erro quando tento adicionar uma conta infantil existente à minha?

Quais são os requisitos de idade?

Qualquer usuário abaixo da idade mínima exigida para seu país pode jogar os jogos da Nexon, mas somente usando uma conta infantil e com o consentimento de um pai, mãe, tutor ou responsável. Depois que um usuário chegar à idade adequada:

• Um pai ou responsável poderá liberar a conta infantil, que então se tornará uma conta normal e irrestrita.
• O usuário poderá criar uma conta da Nexon normal para si mesmo.

Para configurar o controle dos pais, você precisa ter pelo menos 18 anos.

Por que estão me pedindo para obter ou dar consentimento dos pais?

Se a data de nascimento que consta em sua conta da Nexon indicar que você está abaixo da idade mínima exigida para seu país, a Nexon será obrigada a solicitar o consentimento dos pais para que você acesse os jogos da Nexon.

Se você é adulto e recebeu uma mensagem pedindo o consentimento dos pais, é por que um usuário menor de idade solicitou sua permissão para criar uma conta da Nexon.

Por que preciso inserir um cartão de crédito para fornecer consentimento dos pais?

Atendendo à lei Children's Online Privacy Protection Act (COPPA — Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças) dos EUA, e para proteger os direitos de privacidade das crianças do mundo todo, a Nexon exige o consentimento verificável dos pais (VPC) antes de qualquer coleta, uso e/ou divulgação de informações pessoais de crianças.

Para obter o VPC e confirmar sua identidade, lançamos uma cobrança de autorização de $0 ou $1 em seu cartão de crédito ou débito. Esta é uma cobrança única que é automaticamente cancelada depois que o cartão é confirmado como válido.

Depois de fornecer seu consentimento, você pode configurar contas infantis sem ter de inserir novamente as informações de seu cartão de crédito.

E se eu não tiver um cartão de crédito, ou não quiser inserir as informações do meu?

Atualmente, temos apenas um método de verificação de identidade e consentimento, que é a verificação do cartão de crédito ou débito.

Quais controles uma conta dos pais tem?

Se você tem pelo menos 18 anos, pode configurar o controle dos pais na sua conta e fazer o seguinte:

• Adicionar até sete contas infantis (novas ou existentes) à sua conta dos pais.
• Ativar ou desativar (tornar ativa ou inativa) uma conta infantil.
  • Quanto uma conta infantil é alterada para inativa, ela não pode fazer login até ser alterada de volta para ativa.
• Permitir que contas infantis joguem um jogo a qualquer momento após uma verificação inicial, ou exigir um PIN dos pais para iniciar cada sessão de jogo.
• Liberar contas infantis quando o usuário atingir a idade mínima exigida para seu país.
  • Liberar uma conta remove todas as restrições de controle dos pais e remove a conta infantil da sua conta dos pais.

E se eu quiser adicionar mais de sete membros da família na minha conta?

No momento, sete contas infantis é o máximo permitido para cada conta dos pais. Você pode:

• Liberar e remover uma conta infantil existente do seu grupo de membros da família, depois adicionar outra conta infantil.
• Criar outra conta da Nexon para si mesmo usando um e-mail diferente, depois configurar o controle dos pais para mais membros da família.

Observação: Se você liberar uma conta infantil e o usuário ainda estiver abaixo da idade mínima exigida para seu país, essa conta não funcionará até que seja conectada a uma conta dos pais ou até o usuário atingir a idade adequada, o que ocorrer primeiro.

Por que ocorre um erro quando tento adicionar uma conta infantil existente à minha?

Se você não consegue adicionar uma conta infantil existente como membro da família em sua conta da Nexon, é provável que a conta infantil já esteja conectada a outra conta da Nexon, ou que a conta infantil ainda não exista e precise ser criada.