Antivirenprogramme laufen im Hintergrund und suchen nach schädlichen Programmen. Manchmal kann dein Antivirenprogramm die Nexon-Spielsicherheitssoftware NGS oder den Nexon Launcher selbst als unidentifiziertes oder bösartiges Programm erkennen. Dies ist ein falscher Befund, den du abstellen kannst, indem du ein Spiel oder die ganze Nexon Launcher-Bibliothek auf die Whitelist setzt oder sie als Ausnahme hinzufügst.
Dieser Artikel enthält Informationen dazu, wie du in Windows-Sicherheit für den Nexon Launcher eine Ausnahme hinzufügst und wie du ihn in der Firewall von Windows Defender auf die Whitelist setzt.
- In deinem Antivirenprogramm eine Ausnahme für den Nexon Launcher einrichten
- In der Firewall von Windows Defender eine Ausnahme für den Nexon Launcher hinzufügen
- Zusätzliche Hilfe
Um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Ausschließen eines einzelnen Spiels zu erhalten, schau dir unser Video auf YouTube an (siehe unten).
Hinweis: Dieser Artikel enthält Screenshots, die lediglich als Beispiel dienen. Der tatsächliche Text und die Abbildungen können abweichen.
In deinem Antivirenprogramm eine Ausnahme für den Nexon Launcher einrichten
Wenn du eine Ausnahme für den Nexon Launcher hinzufügst, kannst du verhindern, dass dein Antivirenprogramm den Nexon Launcher blockiert oder einen Fehlalarm für ihn ausgibt. Um dies über Windows-Sicherheit zu tun, befolge die folgenden Schritte. Um in einem bestimmten Antivirenprogramm wie Norton oder McAfee Ausnahmen für Dateien und Ordner hinzuzufügen, lies dir die Hilfe- und Supportanleitungen des jeweiligen Programms durch.
Windows 11 und Windows 10
- Klicke auf Start > Einstellungen und wähle dann eines der Folgenden:
- Datenschutz & Sicherheit (Windows 11)
- Update & Sicherheit (Windows 10)
- Klicke auf Windows-Sicherheit, und wähle dann Viren- & Bedrohungsschutz.
- Wähle unter Viren- & Bedrohungsschutz die Option Einstellungen verwalten.
- Klicke unter Ausnahmen unten im Fenster auf Ausnahmen hinzufügen oder entfernen.
- Klicke auf Ausnahme hinzufügen, und wähle dann entweder Datei oder Ordner.
- Suche dann den Standardpfad oder den lokalen Dateipfad für den Nexon Launcher heraus, unter dem die Dateien gespeichert sind.
Standard: C:\Programme (x86)\Nexon\Nexon Launcher
Hinweis: Um den Installationsort deines Spiels vom Nexon Launcher aus zu finden, klicke auf das Spieleinstellungen-Symboloder öffne die Launcher-Einstellungen und sieh dir anschließend den Reiter Installieren/Update an.
- Finde entweder die nexon_launcher.exe-Datei und wähle sie aus, oder wähle den Nexon-Ordner und klicke auf Öffnen.
Die Datei bzw. der Ordner ist nun der Liste von Ausnahmen hinzugefügt. - Starte deinen Computer neu, damit die Änderungen übernommen werden.
Du kannst jetzt den Nexon Launcher starten, um sicherzustellen, dass das Problem behoben ist. Falls nicht, versuche den Nexon Launcher der Windows-Firewall hinzuzufügen, siehe In der Firewall von Windows Defender eine Ausnahme für den Nexon Launcher hinzufügen.
Windows 8
- Öffne Windows Defender.
- Klicke hierfür im Startmenü auf Suchen und tippe dann Windows Defender ein.
- Klicke in den Suchergebnissen auf Windows Defender.
- Klicke auf das Register Einstellungen und wähle Ausgeschlossene Dateien und Orte.
- Klicke auf Durchsuchen und suche dann den Standardpfad oder den lokalen Dateipfad für den Nexon Launcher heraus, unter dem die Dateien gespeichert sind.
Standard: C:\Programme (x86)\Nexon\Nexon Launcher
Hinweis: Um den Installationsort deines Spiels vom Nexon Launcher aus zu finden, klicke auf das Spieleinstellungen-Symboloder öffne die Launcher-Einstellungen und sieh dir anschließend den Reiter Installieren/Update an.
- Finde entweder die nexon_launcher.exe-Datei und wähle sie aus, oder wähle den Nexon-Ordner und klicke auf OK.
Die Datei bzw. der Ordner wird dem Abschnitt Dateipfade hinzugefügt. - Klicke auf Hinzufügen, um die gewählte Datei bzw. den gewählten Ordner der Liste der Ausnahmen hinzuzufügen.
- Klicke auf Änderungen speichern.
- Starte deinen Computer neu, damit die Änderungen übernommen werden.
Du kannst jetzt den Nexon Launcher starten, um sicherzustellen, dass das Problem behoben ist. Falls nicht, versuche den Nexon Launcher der Windows-Firewall hinzuzufügen, siehe In der Firewall von Windows Defender eine Ausnahme für den Nexon Launcher hinzufügen.
In der Firewall von Windows Defender eine Ausnahme für den Nexon Launcher hinzufügen
Manchmal verhindert deine Firewall, dass vertrauenswürdige Apps wie der Nexon Launcher auf das Internet zugreifen können. Um dies zu beheben, kannst du den Apps den Zugriff über die Firewall manuell erlauben.
Um dies über Windows-Sicherheit zu tun, befolge die folgenden Schritte. Um die Einstellungen für ein bestimmtes Sicherheits-/Firewall-Produkt zu ändern, lies dir die Hilfe- und Supportanleitungen des jeweiligen Produkts durch.
Um den Nexon Launcher in der Firewall zu erlauben:
- Öffne die Firewall von Windows Defender.
- Windows 11
- Klicke auf Start > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Windows-Sicherheit > Firewall & Netzwerkschutz.
- Windows 10
- Klicke auf Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows-Sicherheit > Firewall & Netzwerkschutz.
- Windows 8
- Drücke Windows-Taste + X und wähle dann Systemsteuerung > System und Sicherheit.
- Windows 11
- Öffne das Fenster Erlaubte Apps.
- Windows 11 und Windows 10
- Klicke auf Eine App über die Firewall erlauben.
- Klicke auf Eine App über die Firewall erlauben.
- Windows 8
- Klicke unter Windows-Firewall auf Eine App über die Firewall erlauben.
- Klicke unter Windows-Firewall auf Eine App über die Firewall erlauben.
- Windows 11 und Windows 10
- Klicke auf Änderungen übernehmen.
- Finde und wähle Nexon Launcher und wähle dann die Art Netzwerk, durch die du die Kommunikation erlauben möchtest (Privat, Öffentlich oder beide).
Hinweis: Mit Privat gestattest du den Zugriff auf ein Heim- oder Büronetzwerk und mit Öffentlich gestattest den du Zugriff auf öffentlich verfügbare Netzwerke wie etwa in Cafés.
Wenn der Nexon Launcher nicht aufgeführt ist, versuche Folgendes:- Klicke auf Eine weitere App erlauben.
- Klicke auf Durchsuchen und suche dann den Standardpfad oder den lokalen Dateipfad für den Nexon Launcher heraus, unter dem die Dateien gespeichert sind.
Standard: C:\Programme (x86)\Nexon\Nexon Launcher - Finde und wähle nexon_launcher.exe und klicke dann auf Öffnen.
- Klicke auf Hinzufügen.
- Klicke auf Eine weitere App erlauben.
- Klicke auf OK, um die Änderungen zu speichern.
- Starte deinen Computer neu, damit die Änderungen übernommen werden.
Du kannst jetzt den Nexon Launcher starten, um sicherzustellen, dass das Problem behoben ist. Wenn nicht, kontaktiere den Kundendienst, siehe Zusätzliche Hilfe.
Zusätzliche Hilfe
Deine Antivirensoftware bietet Echtzeitschutz, aber du solltest dein System regelmäßig scannen, um deinen Computer schadfrei zu halten. Wir empfehlen einen vollständigen Scan pro Woche.
Wenn bei dir weiterhin ein Fehlalarm auftritt, nachdem du in deinem Antivirenprogramm eine Ausnahme für den Nexon Launcher hinzugefügt und ihn in deiner Firewall auf die Whitelist gesetzt hast, versuche, deine Spieldateien zu bereinigen, siehe Reparatur der Nexon-Spieldateien. Kontaktiere für weitere Hilfe den Kundendienst.
Öffne ein Ticket beim Technischen Support und gib die folgenden Informationen ein:
- Gib unter Betreff ein: Antivirenproblem mit Nexon Launcher.
- Gib unter Beschreibung den Namen deines Antivirenprogramms und eine Zusammenfassung der Problemlösungsschritte ein, die du versucht hast.
- Hänge unter Anhang einen Screenshot der Fehlermeldung an, die du bekommst.