Sistemare i falsi positivi dell’antivirus nei confronti di Nexon Launcher

I programmi antivirus sono in esecuzione in background alla ricerca di malware. Il tuo antivirus potrebbe occasionalmente rilevare il programma di sicurezza interno NGS di proprietà di Nexon, o lo stesso Nexon Launcher come programmi non identificati o pericolosi. Questo risultato è un falso positivo e puoi evitare che accada escludendo e/o inserendo in white list un gioco specifico, oppure l'intera libreria del Nexon Launcher.

Questo articolo fornisce informazioni sull’aggiunta di Nexon Launcher come esclusione in Windows security e l’inserimento in white list nel firewall di Windows defender. 

• Escludere Nexon Launcher dal tuo programma antivirus
  • Windows 11 e Windows 10
  • Windows 8
• Escludere Nexon Launcher dal firewall di Windows Defender
• Assistenza aggiuntiva

Per vedere i passi necessari per escludere un singolo gioco, guarda il nostro video su YouTube (vedi sotto).

Nota: Questo articolo contiene screenshot che sono puramente a scopo dimostrativo. I testi e le immagini reali possono variare. 

Escludere Nexon Launcher dal tuo programma antivirus 

Aggiungere Nexon Launcher come esclusione può impedire al tuo antivirus di bloccarlo o di segnalarlo come falso positivo. Per farlo in Windows Security, segui questi passaggi. Per escludere file e cartelle da uno specifico programma antivirus, come Norton o McAfee, consulta le guide e l’assistenza di quel particolare programma. 

Windows 11 e Windows 10 

1. Clicca su Start > Impostazioni, e seleziona una delle seguenti voci:  
   • Privacy & sicurezza (Windows 11) 
   • Aggiornamento & sicurezza (Windows 10) 
     
     
2. Clicca su Windows Security e successivamente su Protezione da virus & minacce. 
   
   
3. Sotto Impostazioni di protezione da virus & minacce, seleziona Gestisci impostazioni. 
   
   
   
4. Sotto Eccezioni, che si trova in fondo alla finestra, in basso, clicca su Aggiungi o rimuovi eccezioni.
   
   
   
5. Clicca su Aggiungi un'eccezione e seleziona File oppure Cartella.
   
   
   
6. Vai al percorso predefinito di Nexon Launcher o il percorso locale in cui hai salvato il file. 
   Predefinito: C:\Program Files (x86)\Nexon\Nexon Launcher
   
   Nota: per trovare il percorso d'installazione di gioco dal Nexon Launcher, clicca sull'icona Impostazioni gioco    o apri le Impostazioni del Launcher, poi seleziona la scheda Installazione / Aggiornamento del gioco.
   
   
   
7. Trova e seleziona il file nexon_launcher.exe, oppure seleziona la cartella Nexon e poi clicca Apri.
   Il file (o la cartella) è stato aggiunto alla lista delle eccezioni.
   
   
   
8. Riavvia il computer per assicurarti che i cambi vengano applicati. 

Adesso puoi avviare il Nexon Launcher per verificare che il problema sia stato risolto. Se non funziona, prova ad aggiungere Nexon Launcher a Windows Firewall, consulta Escludere Nexon Launcher dal firewall di Windows Defender.

Windows 8 

1. Apri il programma Windows Defender.  
   1. Dalla schermata di Start, clicca su Cerca e poi scrivi Windows Defender. 
   2. Clicca su Windows Defender dai risultati di ricerca. 
      
      
      
2. Clicca nella scheda Impostazioni e poi seleziona file e indirizzi esclusi. 
   
   
   
3. Clicca su Cerca e poi raggiungi il percorso predefinito o il percorso locale in cui hai salvato i file di Nexon Launcher. 
   Predefinito: C:\Program Files (x86)\Nexon\Nexon Launcher
   
   Nota: per trovare il percorso d'installazione di gioco dal Nexon Launcher, clicca sull'icona Impostazioni gioco    o apri le Impostazioni del Launcher, poi seleziona la scheda Installazione / Aggiornamento del gioco.
   
   
   
4. Trova e seleziona il file nexon_launcher.exe, oppure seleziona la cartella Nexon e poi clicca OK.
   
   Il file (o la cartella) viene aggiunto alla sezione Percorsi file.
   
   
5. Clicca Aggiungi per inserire il file (o la cartella) selezionato nella lista delle eccezioni.
   
   
   
6. Clicca su Salva modifiche. 
   
   
   
7. Riavvia il computer per assicurarti che i cambi vengano applicati. 

Adesso puoi avviare il Nexon Launcher per verificare che il problema sia stato risolto. Se non funziona, prova ad aggiungere Nexon Launcher a Windows Firewall, consulta Escludere Nexon Launcher dal firewall di Windows Defender.

Escludere Nexon Launcher dal firewall di Windows Defender

A volte il tuo firewall blocca delle applicazioni sicure come il Nexon Launcher, impedendone l’accesso a internet. Per impedirlo, puoi escludere manualmente le app attraverso il firewall.

Per farlo in Windows Security, segui questi passaggi. Per modificare le impostazioni per un prodotto di sicurezza/firewall specifico, consulta le guide di supporto e l’assistenza di quel particolare prodotto. 

Per escludere Nexon Launcher nel firewall:

1. Apri Windows defender firewall.
   • Windows 11  
     • Clicca su Start > Impostazioni > Privacy & Sicurezza > Windows Security > Firewall & protezione di rete. 
   • Windows 10  
     • Clicca su Start > Impostazioni > Aggiornamento & Sicurezza > Windows Security > Firewall & protezione di rete. 
   • Windows 8  
     • Premi Tasto Windows key + X, poi clicca su Panello di controllo > Sistema e sicurezza.
2. Apri la finestra delle App Escluse.
   • Windows 11 e Windows 10  
     • Clicca Escludi un’app dal firewall.
       
       
       
   • Windows 8
     • Sotto Windows Firewall, clicca su Escludi un’app da Windows firewall.
       
       
       
3. Clicca su Modifica impostazioni. 
   
   
   
4. Trova e seleziona Nexon Launcher, poi seleziona il tipo di rete attraverso la quale vuoi permettere la comunicazione (privata, pubblica o entrambe). 
   
   Nota: Selezionando Privata, permetti l’accesso a reti domestiche o d’ufficio, mentre selezionando Pubblica permetti l’accesso alle reti disponibili, come un bar. 
   
   
   Se Nexon Launcher non è in elenco, eseguire quanto segue:  
   1. Clicca su Escludi un’altra app. 
      
      
      
   2. Clicca su Cerca e poi raggiungi il percorso predefinito o il percorso locale in cui hai salvato i file di Nexon Launcher. 
      Predefinito: C:\Program Files (x86)\Nexon\Nexon Launcher
      
      
   3. Trova e seleziona nexon_launcer.exe, poi clicca su Apri. 
      
      
      
   4. Clicca su Aggiungi. 
      
      
      
5. Clicca su OK per salvare le modifiche. 
6. Riavvia il computer per assicurarti che i cambi vengano applicati. 

Adesso puoi avviare il Nexon Launcher per verificare che il problema sia stato risolto. Se non è così, contatta il nostro Servizio clienti. Consulta Assistenza aggiuntiva. 

Assistenza aggiuntiva 

Effettuare scansioni di sistema a intervalli regolari è necessario per tenere il tuo computer al sicuro. Anche se si sta utilizzando un antivirus con protezione in tempo reale, si consiglia di eseguire almeno una scansione completa ogni settimana.

Se continui a riscontrare dei falsi positivi dopo aver escluso Nexon Launcher dal tuo antivirus e dopo averlo inserito nella white list di Windows Firewall, prova a riparare i tuoi file di gioco, consulta Riparare i file di gioco Nexon. Per ulteriore assistenza, contatta il Servizio clienti. 

Apri un ticket di supporto tecnico e inserisci le seguenti informazioni: 

• Nell’oggetto, scrivi Problema con antivirus e Nexon Launcher.
• Nella descrizione, includi il nome del tuo programma antivirus e un elenco delle azioni eseguite per risolvere il problema. 
• In allegati, aggiungi uno screenshot dell’errore che visualizzi.