Las capturas de pantalla son una forma efectiva de capturar un momento que se muestra en la pantalla de tu PC y registrar palabras e imágenes para referencia futura. Si necesitas ponerte en contacto con Atención al cliente, las capturas de pantalla brindan información útil, como por ejemplo recibo de compra, mensajes de error, entre otros, que ayudan a solucionar problemas.
Puedes tomar una captura de pantalla de diferentes formas, según el sistema operativo y si tienes un programa externo de captura de imágenes.
Este artículo describe cómo se pueden tomar capturas de pantalla con utilidades nativas de Windows para PC que funcionan con Windows 11, Windows 10 y Windows 8. Además, describe cómo tomar capturas de pantalla en un juego y cómo adjuntar archivos con capturas de pantalla para tickets de soporte.
- Cómo copiar contenido de pantallas o ventanas
- Cómo usar la tecla de Imprimir pantalla
- Cómo usar el portapapeles
- Cómo usar la herramienta de recorte
- Cómo adjuntar capturas de pantalla a tickets
Nota: Este artículo incluye capturas de pantalla que se muestran solo con fines explicativos. El texto y las imágenes reales pueden variar.
Cómo copiar contenido de pantallas o ventanas
Aunque existen muchas formas de tomar capturas de pantalla en Windows, la que se usa con mayor frecuencia es la tecla de Imprimir pantalla, en conjunto con el portapapeles y la herramienta de recorte.
Cómo usar la tecla de Imprimir pantalla
Si usas la tecla de Imprimir pantalla, copias toda la pantalla al portapapeles de tu computadora. Puedes pegar (Ctrl+V) la captura de pantalla en cualquier aplicación que te permita insertar imágenes y guardarla en una carpeta.
Por lo general, esta tecla se encuentra en la parte superior derecha de tu teclado y el texto generalmente se abrevia como ImprPant.
La tecla también puede tener texto adicional, como REISUB, o símbolos como o
.
Nota: Algunas teclados no cuentan con la tecla de Imprimir pantalla. Por ejemplo, algunos teclados Microsoft tienen una tecla de recorte etiquetada con el símbolo . Si necesitas ayuda para usar tu teclado, consulta la guía que vino con el teclado o ponte en contacto el fabricante para recibir asistencia.
Cómo usar accesos directos del teclado
Además de usar la tecla de Imprimir pantalla (ImprPant) para tomar capturas de pantalla completa, puedes usar varios accesos directos del teclado para capturar una parte de la pantalla o una ventana (activa) en particular.
Nota: Una ventana activa es la ventana seleccionada en un momento dado, que tiene el enfoque principal dentro de una aplicación. Solo una ventana puede estar activa a la vez.
Las siguientes tablas incluyen algunos accesos directos del teclado usados con frecuencia, y sus correspondientes acciones.
Windows 11 y Windows 10
| Tipo de captura de pantalla | Acceso directo del teclado | Acción |
|---|---|---|
| Pantalla completa | ImprPant | Copia toda la pantalla al portapapeles |
| Pantalla parcial | Tecla con el logo de Windows+Mayús+S |
|
| Ventana activa | Alt+ImprPant | Copia la ventana activa al portapapeles |
Windows 8
| Tipo de captura de pantalla | Acceso directo del teclado | Acción |
|---|---|---|
| Pantalla completa | ImprPant | Copia toda la pantalla al portapapeles |
| Tecla con el logo de Windows+ImprPant | Guarda la pantalla completa en la carpeta Capturas de pantalla en la Biblioteca de imágenes | |
| Pantalla parcial | ND |
|
| Ventana activa | Alt+ImprPant | Copia la ventana activa al portapapeles |
Cómo usar el portapapeles
El portapapeles es un área de almacenamiento temporal para texto y gráficas que te permite cortar o copiar datos desde un lugar y pegarlos en otro. Los datos del portapapeles se almacenan en la memoria y no en un archivo en el disco duro.
Como se mencionó anteriormente, el uso de la tecla de Imprimir pantalla para tomar una captura de pantalla copia la imagen a tu portapapeles. Luego, puedes pegarla (Ctrl+V) en cualquier programa que te permita insertar imágenes, como Microsoft Word o Paint.
Por lo general, cuando copias datos al portapapeles, se sobrescribe el contenido anterior.
En Windows 11 y Windows 10, puedes activar el historial del portapapeles, que conserva los 25 elementos copiados o cortados más recientemente.
Nota: Cualquier objeto de más de 4 MB no se conserva en el historial. Además, el historial del portapapeles se borra cada vez que reinicias tu PC, a menos que ancles el objeto.
En el caso de Windows 8, no hay historial nativo del portapapeles. Sin embargo, puedes usar un administrador externo del portapapeles.
Para activar el historial del portapapeles (Windows 11 y Windows 10):
- Ve a Configuración > Sistema > Portapapeles.
- En Historial del portapapeles, activa el botón de cambio.
El historial del portapapeles se activa así y conserva los 25 objetivos de texto, HTML e imágenes más recientes que hayas copiado o cortado.
Para pegar imágenes del historial del portapapeles:
- Coloca el cursor donde quieras pegar la imagen.
- Presiona la tecla Windows+V para abrir el panel del historial del portapapeles.
- Encuentra y selecciona la imagen del menú del portapapeles.
La imagen aparecerá en el área que hayas designado. Puedes editar o guardar el archivo.
Para obtener más información sobre el portapapeles, consulta el artículo Obtener ayuda con el portapapeles que se encuentra en el sitio de Microsoft.
Cómo usar la herramienta de recorte
La herramienta de recorte captura tu pantalla, o parte de ella, según el modo que selecciones. Luego de hacer la captura, esta se copia automáticamente a la herramienta.
Para hacer una captura:
- Abre la herramienta.
- Windows 11 y Windows 10
Presiona la tecla con el logo de Windows+Mayús+S. - Windows 8
Abre la búsqueda de Windows, escribe herramienta de recorte en el cuadro de búsqueda y luego selecciona Herramienta de recorte en la lista de resultados.
- Windows 11 y Windows 10
- Selecciona el modo de recorte.
- Recorte de estilo libre
- Recorte rectangular
- Recorte de ventana
- Recorte de pantalla completa
- Si usas Estilo libre o Rectangular, selecciona el área que quieras capturar.
La imagen se copia automáticamente a la ventana de la herramienta de recorte.
Ya puedes editar o guardar el archivo.
Para obtener más información sobre la herramienta de recorte, consulta Usar la herramienta de recorte para obtener capturas de pantalla o visita el sitio de soporte de Microsoft (https://support.microsoft.com/) y busca la herramienta de recorte.
Cómo hacer capturas de pantalla en un juego
Ciertos juegos de Nexon cuentan con una función integrada de captura de pantalla que te permite obtener capturas de pantalla de manera automática mientras juegas, y guardarlas en una ubicación específica.
Para tomar una captura de pantalla en un juego, consulta la siguiente tabla para conocer el acceso directo del teclado específico de tu juego. Además, la tabla incluye el lugar donde se guardan los archivos de capturas de pantalla.
| Título del juego | Acceso directo del teclado | Ubicación de guardado |
|---|---|---|
| Mabinogi | ImprPant |
…\Documentos\Mabinogi\Captura de pantalla Ejemplo: |
| MapleStory | Bloq Despl |
La carpeta de instalación del juego Ejemplo: |
| Vindictus | ImprPant |
…\Documentos\Vindictus\Captura de pantalla Ejemplo: |
Cómo adjuntar capturas de pantalla a tickets
Al contactar a Atención al cliente, es útil proporcionar capturas de pantalla para mostrar tu problema.
Para adjuntar una captura de pantalla a un ticket:
- En el formulario Enviar una solicitud, ingresa a la sección Archivos adjuntos.
- Arrastra el archivo hacia el área correspondiente o haz clic en Agregar archivo para buscar y seleccionar tu archivo. Luego, haz clic en Abrir.
Una vez que se cargue el archivo, aparecerá en la parte inferior de la sección Archivos adjuntos. - Repite los pasos anteriores para agregar otros archivos si es necesario.
- Para eliminar un archivo adjunto, haz clic en el ícono eliminar
junto al archivo que quieras quitar.