Les programmes d'antivirus fonctionnent en arrière-plan : ils détectent la présence de malwares. Il arrive parfois que votre antivirus considère le logiciel de sécurité propriétaire de Nexon NGS, ou le Nexon Launcher lui-même, comme un programme inconnu et malveillant. Il s'agit alors d'une fausse alerte. Pour éviter que cela ne se produise, il suffit d'exclure ou d'ajouter à la liste d'exceptions un seul jeu ou simplement toute la bibliothèque Nexon Launcher.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans cet article pour ajouter Nexon Launcher à la liste d'exclusions de Sécurité Windows ou à la liste d'exceptions du pare-feu Windows Defender.
- Exclure Nexon Launcher de votre programme antivirus
- Ajouter le Nexon Launcher à la liste des exceptions dans le pare-feu Windows Defender
- Aide supplémentaire
Pour consulter les étapes permettant d'exclure un seul jeu, regardez notre vidéo sur YouTube (voir ci-dessous).
Remarque : Cet article contient des captures d'écran ayant uniquement valeur d'exemple. Le texte et les visuels peuvent varier selon les cas.
Exclure Nexon Launcher de votre programme antivirus
Ajouter Nexon Launcher en tant qu'exclusion permet d'empêcher votre antivirus de bloquer ou de lancer de fausses alertes concernant l'application. Suivez les instructions ci-dessous pour réaliser une exclusion avec la Sécurité Windows. Pour exclure des fichiers et des dossiers de certains programmes antivirus, comme par exemple Norton ou McAfee, consultez les guides d'assistance de ces programmes.
Windows 11 et Windows 10
- Cliquez sur Démarrer > Paramètres, puis sélectionnez l'une des options suivantes :
- Confidentialité et sécurité (Windows 11)
- Mise à jour et sécurité (Windows 10)
- Cliquez sur Sécurité Windows puis sélectionnez Protection contre les virus et menaces.
- Dans la catégorie Paramètres de protection contre les virus et menaces, sélectionnez Gérer les paramètres.
- Dans la catégorie Exclusions, située en bas de la fenêtre d'affichage, cliquez sur Ajouter ou supprimer des exclusions.
- Cliquez sur Ajouter une exclusion puis sélectionnez soit un Fichier, soit un Dossier.
- Rendez-vous sur le chemin par défaut ou le chemin local de Nexon Launcher dans lequel vous avez enregistré les fichiers.
Par défaut : C:\Program Files (x86)\Nexon\Nexon Launcher
Remarque : pour trouver l'emplacement d'installation d'un jeu depuis le Nexon Launcher, cliquez sur l'icône Paramètres du jeuou ouvrez les Paramètres du Launcher, et consultez l'onglet Installation du jeu/Mise à jour.
- Soit trouvez et sélectionnez le fichier nexon_launcher.exe, soit sélectionnez le dossier Nexon, puis cliquez sur Ouvrir.
Le fichier/dossier a été ajouté à la liste d'exclusions. - Redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que le changement soit pris en compte.
Vous pouvez à présent lancer le Nexon Launcher pour vérifier si le problème a bien été résolu. Si ce n'est pas le cas, ajoutez l'application Nexon Launcher à votre pare-feu Windows, comme indiqué dans la rubrique Ajouter le Nexon Launcher à la liste des exceptions dans le pare-feu Windows Defender.
Windows 8
- Lancez le programme Windows Defender.
- Depuis l'écran Démarrer, cliquez sur Rechercher et entrez Windows Defender.
- Cliquez sur Windows Defender dans les résultats de recherche.
- Cliquez sur l'onglet Paramètres puis sélectionnez Fichiers et emplacements exclus.
- Cliquez sur Parcourir puis rendez-vous sur le chemin par défaut ou le chemin local de Nexon Launcher dans lequel vous avez enregistré les fichiers.
Par défaut : C:\Program Files (x86)\Nexon\Nexon Launcher
Remarque : pour trouver l'emplacement d'installation d'un jeu depuis le Nexon Launcher, cliquez sur l'icône Paramètres du jeu - Soit trouvez et sélectionnez le fichier nexon_launcher.exe, soit sélectionnez le dossier Nexon, puis cliquez sur OK.
Le fichier/dossier a été ajouté à la section Emplacements de fichiers. - Cliquez sur Ajouter pour transférer le fichier/dossier sélectionné dans la liste d'exclusions.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
- Redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que le changement soit pris en compte.
Vous pouvez à présent lancer le Nexon Launcher pour vérifier si le problème a bien été résolu. Si ce n'est pas le cas, ajoutez l'application Nexon Launcher à votre pare-feu Windows, comme indiqué dans la rubrique Ajouter le Nexon Launcher à la liste des exceptions dans le pare-feu Windows Defender.
Ajouter le Nexon Launcher à la liste des exceptions dans le pare-feu Windows Defender
Il arrive parfois que votre pare-feu bloque des applications sécurisées comme Nexon Launcher et les empêche d'accéder à internet. Pour résoudre ce problème, vous pouvez ajouter les applications à la liste des exceptions dans le pare-feu.
Suivez les instructions ci-dessous pour réaliser une exclusion avec la Sécurité Windows. Pour modifier les paramètres d'un logiciel de sécurité/d'un pare-feu spécifique, consultez la page d'aide et les guides du produit.
Pour ajouter le Nexon Launcher à la liste des exceptions dans votre pare-feu :
- Ouvrez le pare-feu Windows Defender.
- Windows 11
- Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Sécurité Windows > Pare-feu et protection du réseau.
- Windows 10
- Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Pare-feu et protection du réseau.
- Windows 8
- Appuyez sur la touche Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration > Système et sécurité.
- Windows 11
- Ouvrez la fenêtre Applications autorisées.
- Windows 11 et Windows 10
- Cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu.
- Cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu.
- Windows 8
- Dans la rubrique Pare-feu Windows, cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu Windows.
- Dans la rubrique Pare-feu Windows, cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu Windows.
- Windows 11 et Windows 10
- Cliquez sur Modifier les paramètres.
- Cherchez puis sélectionnez Nexon Launcher, puis sélectionnez via quel type de réseau les applications sont autorisées (Privé, Public, ou bien les deux).
Remarque : En sélectionnant Privé, vous autorisez l'utilisation des applications avec le réseau de chez vous ou de votre lieu de travail. En sélectionnant Public, vous autorisez l'utilisation des applications avec n'importe quel type de réseau public (depuis un café par exemple).
Si Nexon Launcher n'apparaît pas dans la liste, suivez les instructions suivantes :- Cliquez sur Autoriser une autre application.
- Cliquez sur Parcourir puis rendez-vous sur le chemin par défaut ou le chemin local de Nexon Launcher dans lequel vous avez enregistré les fichiers.
Par défaut : C:\Program Files (x86)\Nexon\Nexon Launcher - Cherchez et sélectionnez nexon_launcher_exe, puis cliquez sur Ouvrir.
- Cliquez sur Ajouter.
- Cliquez sur Autoriser une autre application.
- Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
- Redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que le changement soit pris en compte.
Vous pouvez à présent lancer le Nexon Launcher pour vérifier si le problème a bien été résolu. Si ce n'est pas le cas, contactez le service client et rendez-vous dans la rubrique Aide supplémentaire
Aide supplémentaire
Bien que votre antivirus vous fournisse une protection en temps réel, des scans réguliers du système sont nécessaires pour s'assurer de l'état de votre ordinateur. Un scan complet chaque semaine est recommandé.
Si vous continuez à recevoir de fausses alertes après avoir ajouté Nexon Launcher à la liste des exceptions de votre antivirus et la liste des exclusions de votre pare-feu Windows Defender, essayez de réparer vos fichiers de jeu. Consultez la rubrique Réparer des fichiers de jeu Nexon. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, contactez le service client.
Ouvrez un ticket d'assistance technique et inscrivez-y les renseignements suivants :
- Dans Sujet, veuillez inscrire Problème d'antivirus Nexon Launcher.
- Dans Description, veuillez renseigner le nom de votre antivirus et un résumé des étapes de dépannage que vous avez déjà réalisé.
- Dans Pièces jointes, veuillez ajouter une capture d'écran du message d'erreur que vous rencontrez.