Para jugar los juegos de Nexon desde Steam, primero tienes que vincular tus cuentas. Dado que cada cuenta de Nexon debe tener un correo electrónico único y varias cuentas no pueden compartir la misma dirección de correo electrónico, solo puedes vincular una cuenta de Nexon a una cuenta de Steam a la vez.
Para cambiar la cuenta de Nexon que está vinculada a Steam, usa la opción de desvinculación en Configuración de la cuenta y luego vincula la cuenta de Nexon que quieras a tu cuenta de Steam (consulta ¿Cómo vinculo mi cuenta de Nexon a Steam?).
Desvincular cuentas
Para eliminar una cuenta de Nexon vinculada a Steam:
- Inicia sesión en tu cuenta de Nexon con tu dirección de correo electrónico.
- Desde el menú de la cuenta, haz clic en Configuración de Cuenta.
- Selecciona Cuenta Vinculada.
- En Inicio de sesión social, busca Steam y luego haz clic en Desvincular.
- Vuelve a comprobar que estás desvinculando la cuenta de Steam correcta y luego haz clic en Aceptar.
- Haz clic en Cerrar.
Tu cuenta de Nexon ahora está desvinculada de tu cuenta de Steam. Puedes vincular esta cuenta de Nexon a otra cuenta de Steam (o a la misma cuenta de Steam) en cualquier momento y con la frecuencia que quieras.
Cuando falta la opción de desvinculación
Si falta la opción de desvinculación y tienes más de una cuenta de Nexon, es posible que hayas vinculado tu cuenta de Steam a una cuenta de Nexon diferente.
Comprueba tus otras cuentas para ver la opción de vinculación y desvinculación de Steam. Si no puedes encontrar la cuenta correcta o solo tienes una cuenta de Nexon, abre un ticket para recibir ayuda. Para obtener más información, consulta Cómo ponerte en contacto con la Asistencia al Jugador.
Nota: Si solicitas asistencia a través de un ticket, este tema se incluye en Artículos relacionados con la cuenta > Pedidos de cambios de cuenta > Desvincular Steam. Prepárate para proporcionar suficiente información para verificar la propiedad de la cuenta, incluido tu ID de Steam (consulta ¿Cómo encuentro mi ID de Steam?).
Verificación de la propiedad de la cuenta
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Importante: Para nosotros, es muy importante proteger tu cuenta y tus datos personales. Antes de realizar cualquier cambio en una cuenta, debes proporcionar información específica y verificable que confirme que la cuenta es verdaderamente tuya. Además, si se abre un ticket de asistencia, toda la información personal que proporciones se eliminará de tu ticket después de que verifiquemos la propiedad de la cuenta. |
A continuación se muestra una lista de la información solicitada para la verificación de la propiedad de la cuenta. Puedes usarla como una lista de verificación para tener todo listo.
- Tu información
- ID de Steam (solo necesario para desvincular cuentas de Steam)
- Nombre completo (nombre y apellido)
- Fecha de nacimiento, mes/año
- Dirección de correo electrónico actual
- Dirección de correo electrónico original (la que se usó para crear la cuenta, si es diferente de la actual)
- Historial de compras
- ID de los pedidos
- Fechas de los pedidos
- Nombres de los artículos
- Fechas de compra de NX (si se efectuaron dentro de los últimos 90 días)
- Tipo de inicio de sesión
- Cuenta de Nexon
- Inicio de sesión social (Google, Facebook, Apple)
- Cuenta vinculada (Steam)
- Información del juego
- Títulos de los juegos + nombres de los personajes (tres si es posible)