Configurar la verificación del autenticador

Si nunca activaste la autenticación en dos fases (autenticación 2FA) en tu cuenta, al iniciar sesión verás una página donde se te ofrece usarla. Esta página te da la oportunidad de configurar el método de verificación a través de la aplicación de autenticador o por SMS para que tu cuenta tenga un nivel de seguridad adicional.

Este artículo describe cómo configurar y gestionar la verificación del autenticador para tu cuenta.

• Cómo habilitar el autenticador
• Cómo deshabilitar la autenticación 2FA
• Cómo generar los códigos de copia de seguridad
• Cómo utilizar los códigos de copia de seguridad

Cómo habilitar la aplicación de autenticador

Para habilitar la verificación del autenticador y activar la aplicación:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Nexon con tu dirección de correo electrónico.
2. Desde el menú de tu cuenta, haz clic en Configuración de la cuenta.
3. Selecciona Contraseña y seguridad.
4. Realiza una de las acciones siguientes:
   • Desde la ventana que te ofrece usar la autenticación en dos fases (autenticación 2FA), debajo de Activar aplicación de autenticador, haz clic en Activar.
     
   • Desde la página Configuración de la cuenta, selecciona Contraseña y seguridad. En la sección Seguridad, ve a Aplicación de autenticador. Haz clic en Habilitar.
     
     Recibirás un código de verificación por correo electrónico o en el teléfono móvil para confirmar tu identidad.
5. Ingresa el código de verificación.
   Se mostrará la ventana Habilitar autenticador.
   
6. Sigue las instrucciones en pantalla que figuran abajo.
   • Descarga una aplicación de autenticador, como el Autenticador de Google.
   • Escanea el código QR o haz clic en No puedo escanear el código QR para obtener una clave de configuración de 16 caracteres que puedes ingresar manualmente.
   • Ingresa el código del autenticador y haz clic en Habilitar.
     Aparecerá el mensaje «Aplicación de autenticador habilitada».
     
     
7. Realiza una de las acciones siguientes:
   • Haz clic en Obtener códigos de copia de seguridad para crear 10 códigos de 8 dígitos (recomendado). También puedes generar estos códigos más adelante (consulta Cómo generar los códigos de copia de seguridad).
     
   • Haz clic en Cerrar para ir a tu cuenta de Nexon.

La Aplicación de autenticador para tu cuenta de Nexon ya está activada. Cada vez que inicies sesión, también deberás ingresar el código de verificación de 6 dígitos de la aplicación de autenticador.

Nota: Si sueles usar el mismo dispositivo personal para ingresar a tu cuenta, puedes elegir la opción de recordar dispositivo, que te permite evitar el uso de los códigos de la aplicación de autenticador de forma temporal. Esta opción no se recomienda para dispositivos públicos o compartidos. Para obtener más información, consulta Gestionar dispositivos de confianza.

Cómo deshabilitar el autenticador

Nota: Al deshabilitar la verificación del autenticador, se desactivará tu cuenta de aplicación de autenticador, lo que desconectará la aplicación de tu cuenta de Nexon.

Para deshabilitar la verificación del autenticador y desactivar la aplicación:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Nexon con tu dirección de correo electrónico.
2. Desde el menú de tu cuenta, haz clic en Configuración de la cuenta.
3. Selecciona Contraseña y seguridad.
4. En la sección Seguridad, ve a la aplicación de autenticador, y haz clic en Desactivar.
   
5. Haz clic en Desactivar.
   
   Se mostrará la ventana Verifica tu cuenta.
6. Ingresa el código de 6 dígitos de la aplicación de autenticador.
   

La verificación del autenticador para tu cuenta ya está deshabilitada y tu cuenta de la aplicación de autenticador ya está desactivada. Puedes volver a habilitar la verificación del autenticador en cualquier momento, pero deberás agregar y activar una nueva cuenta para la aplicación de autenticador, ya que las cuentas desactivadas no se pueden reutilizar.

Cómo generar los códigos de copia de seguridad

Los códigos de copia de seguridad de 8 dígitos son de un solo uso, y puedes utilizarlos en vez del código de la aplicación de autenticador. Una vez que uses un código de copia de seguridad, este se invalida y no se puede volver a usar. Además, si generas códigos de copia de seguridad nuevos, todos los anteriores, aunque no los hayas usado, también se invalidarán.

Para generar códigos de copia de seguridad:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Nexon con tu dirección de correo electrónico.
2. Desde el menú de tu cuenta, haz clic en Configuración de la cuenta.
3. Selecciona Contraseña y seguridad.
4. En la sección Seguridad, ve a Aplicación de autenticador. Haz clic en Obtener códigos de copia de seguridad.
   
5. Ingresa tu contraseña y haz clic en Obtener los códigos.
   
   Se crearán 10 códigos de copia de seguridad.
6. Haz clic en Descargar para guardar los códigos en tu computadora.

Ahora puedes utilizar estos códigos de un solo uso según sea necesario.

Cómo utilizar los códigos de copia de seguridad

Nota: Si usas un código de copia de seguridad porque ya no puedes usar tu dispositivo de autenticación 2FA (te lo robaron, lo perdiste o se rompió), debes deshabilitar la cuenta de la aplicación de autenticador en tu antiguo dispositivo. Luego puedes habilitar la verificación del autenticador para una cuenta de aplicación del autenticador en tu dispositivo nuevo o de reemplazo y generar nuevos códigos de copia de seguridad.

Para usar un código de copia de seguridad:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Nexon con tu dirección de correo electrónico.
2. En la ventana Verifica tu cuenta, haz clic en el enlace Utilizar otro método, que se encuentra en la parte inferior de la ventana.
   
3. Haz clic en Código de copia de seguridad.
   
4. (Opcional) Selecciona la opción Recordar este dispositivo si estás usando un dispositivo de confianza.
5. Ingresa el código de copia de seguridad de 8 dígitos. Si aparece un mensaje de error, prueba con otro código.
   

Consejo: Ya que los códigos de copia de seguridad se invalidan después de usarlos, debes marcar los códigos que ya utilizaste para evitar cualquier mensaje de error.