Debido a que se actualizó el sistema de cuentas, cualquier cuenta de Nexon, que haya sido creada mediante Steam hasta el 11 de diciembre de 2015 inclusive, requiere que establezcas una contraseña para acceder y disfrutar de los juegos de Nexon.
Además, necesitas una contraseña para acceder a nuestros foros de juegos, comprar NX y comunicarte con el Centro de Atención al cliente de Nexon.
Este artículo describe cómo usar la opción Restablece tu contraseña en Autoservicio de cuentas para establecer tu contraseña.
Para obtener más información sobre la herramienta Autoservicio de cuentas, consulta Cómo usar el Autoservicio de cuentas.
Cómo establecer contraseñas para cuentas activas de correo electrónico
Realiza los siguientes pasos si conoces el correo electrónico registrado en tu cuenta de Nexon. Puedes acceder a la bandeja de entrada o activar la Autenticación de dos factores (autenticación 2FA).
Para establecer tu contraseña:
- Ve a la página de inicio de sesión de Nexon y haz clic en ¿No puedes iniciar sesión? para acceder al Autoservicio de cuentas.
Nota: Para acceder a una página de inicio de sesión, visita la página de inicio de sesión de Nexon (Nexon.com) o la página de inicio de sesión oficial del juego y, luego, haz clic en Iniciar sesión o puedes abrir el Nexon Launcher. - Haz clic en Restablece tu contraseña.
- En Dirección de correo electrónico, ingresa la dirección para tu cuenta de Nexon y haz clic en Siguiente.
Se mostrará la ventana Verifica tu cuenta.
Recibirás un código de verificación en tu correo electrónico o teléfono móvil (que usaste cuando registraste tu cuenta de Nexon) para confirmar tu identidad. Si usas la aplicación Autenticador, ingresa el código de 6 dígitos.
- Ingresa el código de verificación.
- En Contraseña nueva, ingresa una que cumpla con los requisitos de la política de contraseñas. Para obtener más información, visita Política de contraseñas y características.
- En Confirma la contraseña nueva, vuelve a ingresarla y haz clic en Restablecer.
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Nexon desde la Página de inicio de Nexon, Nexon Launcher o Steam con la contraseña recientemente ingresada.
Cómo establecer contraseñas para cuentas de correo electrónico desconocidas/inactivas
Sigue estos pasos si:
- no recuerdas qué correo electrónico usaste para crear tu cuenta de Nexon, o
- conoces el correo electrónico registrado en tu cuenta, pero no puedes acceder a la bandeja de entrada y no cuentas con la autenticación 2FA.
Para establecer tu contraseña:
- Ve a la página de inicio de sesión de Nexon y haz clic en ¿No puedes iniciar sesión? para acceder al Autoservicio de cuentas.
Nota: Para acceder a una página de inicio de sesión, visita la página de inicio de sesión de Nexon (Nexon.com) o la página de inicio de sesión oficial del juego y, luego, haz clic en Iniciar sesión o puedes abrir el Nexon Launcher.
- Haz clic en Restablece tu contraseña.
- Haz clic en ¿Ya no tienes acceso a esa dirección de correo electrónico?
Se mostrará la ventana Verifica que la cuenta es tuya.
- Completa la mayor cantidad de información posible. Si no sabes una respuesta, deja el campo en blanco.
- Si se te solicita, confirma o cambia la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta y haz clic en Actualizar.
- En Contraseña nueva, ingresa una que cumpla con los requisitos de la política de contraseñas (consulta Política de contraseñas y características).
- En Confirma la contraseña nueva, vuelve a ingresarla y haz clic en Restablecer.
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Nexon desde la Página de inicio de Nexon, Nexon Launcher o Steam con la contraseña recientemente ingresada.
Si no puedes verificar la propiedad de la cuenta, comunícate con la Atención al cliente para obtener asistencia (consulta Cómo ponerte en contacto con la Atención al cliente)