Cómo configurar la autenticación en dos fases

La autenticación en dos fases (2FA) es una función que ofrece un nivel de seguridad adicional para ayudar a proteger tu cuenta. La autenticación 2FA funciona en la página de inicio de Nexon (Nexon.com) y en el Launcher en combinación con la aplicación de autenticador. Cuando la autenticación 2FA está habilitada, se te pedirá que ingreses un código de 6 dígitos generado por la aplicación de autenticador cada vez que inicies sesión.

Para obtener más información sobre la autenticación 2FA, mira nuestro video de YouTube "How To Protect Your Nexon Account" (Cómo proteger tu cuenta de Nexon) que se encuentra a continuación. 

Para conocer más detalles sobre cómo usar la autenticación 2FA, cómo habilitarla y deshabilitarla y cómo generar y usar los códigos de copia de seguridad, consulta la información a continuación.

Importante: Para usar la autenticación 2FA, debes iniciar sesión en tu cuenta de Nexon con una dirección de correo electrónico. El inicio de sesión con una cuenta de redes sociales se salta la autenticación 2FA y la verificación de dispositivos de confianza. Si no tienes una cuenta con correo electrónico, puedes crear una iniciando sesión con una cuenta de redes sociales y estableciendo una contraseña para tu cuenta de Nexon.

Cómo habilitar la autenticación 2FA

Las instrucciones siguientes son para los usuarios que ya tengan una cuenta con correo electrónico.

Para habilitar la autenticación 2FA y activar la aplicación de autenticador:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Nexon con tu dirección de correo electrónico.
   Nota: Si iniciaste sesión con una cuenta de redes sociales, cierra sesión y vuelve a iniciarla con tu dirección de correo electrónico.
2. Haz clic en Configuración de la cuenta desde Mi cuenta (página de inicio) o desde el menú NexonTag (Launcher).
3. Selecciona Contraseña y seguridad.
4. En la sección Seguridad, ve a Aplicación de autenticador. Haz clic en Habilitar.
   Se mostrará la ventana Verificar cuenta y se enviará un correo electrónico de confirmación a tu dirección de correo electrónico.
5. Ingresa el código de verificación que recibiste por correo electrónico.
   Se mostrará la ventana Habilitar autenticador.
   
6. Sigue las instrucciones en pantalla.
   Aparecerá el mensaje "Aplicación de autenticador habilitada".
7. Realiza una de las acciones siguientes:
   • Haz clic en Obtener los códigos para crear 10 códigos de copia de seguridad de 8 dígitos (recomendado). También puedes generar estos códigos más adelante (consulta "Cómo generar los códigos de copia de seguridad").
     
   • Haz clic en Cerrar para ir a tu cuenta de Nexon.

La autenticación 2FA para tu cuenta ya está habilitada y tu cuenta de la aplicación de autenticador ya está activada. Cada vez que inicies sesión, también deberás ingresar el código de 6 dígitos de la aplicación de autenticador.

Nota: Si sueles usar el mismo dispositivo personal para ingresar a tu cuenta, puedes elegir la opción de recordar dispositivo, que te permite evitar el uso de los códigos de la aplicación de autenticador de forma temporal. Esta opción no se recomienda para dispositivos públicos o compartidos.

Cómo deshabilitar la autenticación 2FA

Al deshabilitar la autenticación 2FA, desactivarás tu cuenta de la aplicación de autenticador y desconectarás tu cuenta de Nexon de la aplicación de autenticador.

Para deshabilitar la autenticación 2FA y desactivar la aplicación de autenticador:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Nexon con tu dirección de correo electrónico.
2. Haz clic en Configuración de la cuenta desde Mi cuenta (página de inicio) o desde el menú NexonTag (Launcher).
3. Selecciona Contraseña y seguridad.
4. En la sección Seguridad, ve a Aplicación de autenticador y haz clic en Desactivar.
   
5. Haz clic en Desactivar.
   
6. Ingresa el código de 6 dígitos de la aplicación de autenticador.

La autenticación 2FA para tu cuenta ya está deshabilitada y tu cuenta de la aplicación de autenticador ya está desactivada.

Puedes volver a habilitar la autenticación 2FA en cualquier momento. Recuerda que ya no podrás usar la misma cuenta de la aplicación de autenticador, sino que deberás agregar y activar una nueva.

Cómo generar los códigos de copia de seguridad.

Los códigos de copia de seguridad de 8 dígitos son de un solo uso y puedes utilizarlos en vez del código de la aplicación de autenticador. Una vez uses un código de copia de seguridad, este se invalida. Además, si generas códigos de copia de seguridad nuevos, todos los anteriores, aunque no los hayas usado, también se invalidarán.

Para generar códigos de copia de seguridad:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Nexon con tu dirección de correo electrónico.
2. Haz clic en Configuración de la cuenta desde Mi cuenta (página de inicio) o desde el menú NexonTag (Launcher).
3. Selecciona Contraseña y Seguridad.
4. En la sección Seguridad, ve a Aplicación de autenticador. Haz clic en Obtener códigos de copia de seguridad.
   
5. Ingresa tu contraseña y haz clic en Obtener códigos de copia de seguridad.
   
   Se crearán 10 códigos de copia de seguridad.
6. Haz clic en Descargar para guardar los códigos en tu computadora.

Ahora puedes utilizar estos códigos de un solo uso según sea necesario.

Cómo utilizar los códigos de copia de seguridad

Nota: Si usas un código de copia de seguridad porque no puedes usar tu dispositivo con la aplicación de autenticador (te lo robaron, lo perdiste o se rompió), debes deshabilitar la autenticación 2FA para desactivar la aplicación de autenticador en tu antiguo dispositivo. Luego vuelve a habilitar la autenticación 2FA en tu nuevo dispositivo y genera códigos de copia de seguridad nuevos.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Nexon con tu dirección de correo electrónico.
2. En la ventana Verificar cuenta, haz clic en el enlace Utilizar otro método, que se encuentra en la parte inferior de la ventana.
   
3. Haz clic en Código de copia de seguridad.
   
4. (Opcional) Selecciona la opción Recordar este dispositivo si estás usando un dispositivo de confianza.
5. Ingresa el código de copia de seguridad de 8 dígitos. Si aparece un mensaje de error, prueba con otro código.
   

Consejo: Ya que los códigos de copia de seguridad se invalidan después de usarlos, debes marcar los códigos que ya utilizaste para evitar cualquier mensaje de error.