Recibo el error 2024/1901, 1902 o 1903. ¿Qué debo hacer?

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Consulta la siguiente información si recibes uno de estos errores: «Se ha producido un error de sistema. Inténtalo de nuevo más tarde (código de error)».

  • Error 2024/1901
  • Error 2024/1902
  • Error 2024/1903

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  1. La creación de una cuenta debe cumplir con los Términos de uso y el Contrato de licencia de usuario final.
  2. Utiliza una dirección de correo electrónico válida. Si estás utilizando un dominio de correo electrónico comercial o educativo exclusivo, prueba con un dominio de correo electrónico más común en su lugar, como @gmail.com o @yahoo.com. 
  3. En vez de crear una cuenta a través de Steam, prueba a crearla en el sitio web principal de Nexon: https://www.nexon.com/account/es/create
    • Si aún tienes dificultades, prueba con otro navegador (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge).
    • Deshabilita todas las extensiones del navegador, como las extensiones de bloqueo de anuncios. 
  4. Si tienes problemas para vincular una cuenta a Steam, asegúrate de que la cuenta no esté vinculada a otra cuenta de Steam. 
  5. Evita el uso de conexiones proxy o VPN.
  6. Ten en cuenta que las cuentas de Google y Facebook para el inicio de sesión no pueden vincularse a Steam. Solo puedes iniciar sesión en estas cuentas en el sitio web y a través del Nexon Launcher para acceder a los juegos. Puedes obtener más información aquí: Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión con Google y Facebook

Si aún recibes un mensaje de error o tienes otro problema después de completar los pasos anteriores, envía un ticket a nuestro equipo para obtener más asistencia.

Al enviar el ticket, introduce el código de error que recibes en el título e incluye la siguiente información:

Título del ticket: [Error 2024/1901], [Error 2024/1902] o [Error 2024/1903].
Breve descripción del error que recibes: Cuándo recibes el error (durante la creación de una cuenta en Steam, al vincular una cuenta con Steam, etc.).
Tu dirección de correo electrónico: Proporciona el correo electrónico que intentas utilizar para crear o vincular la cuenta a Steam.  
Tu ID de Steam: Sigue las instrucciones de este artículo para obtener tu ID de Steam: ¿Cómo encuentro mi ID de Steam?

** Si no puedes acceder a la cuenta, crea otra cuenta para enviar un ticket sobre la cuenta afectada.

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