- ¿Por qué no veo una opción de verificación de mi cuenta de Nexon vía SMS?
- ¿Cómo cambio la configuración primaria de SMS a autenticador?
- ¿Puedo utilizar la verificación vía SMS sin un teléfono?
- ¿Cómo actualizo mi número de teléfono móvil (sin enlace de cambio)?
¿Por qué no veo una opción de verificación de mi cuenta de Nexon vía SMS?
En este momento, la verificación vía SMS solo está disponible para las cuentas en la región Global (OESTE), pero pronto estará disponible en otras regiones.
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¿Cómo cambio la configuración primaria de SMS a autenticador?
Cuando activas un método de verificación, ese método se fija automáticamente como la opción primaria. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento desde tu Configuración de cuenta, en la página de Contraseña y seguridad (consulta el apartado «Cómo configurar la verificación vía SMS»).
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¿Puedo utilizar la verificación vía SMS sin un teléfono?
Si no tienes acceso a tu teléfono o cambiaste de número, puedes usar un método de verificación alternativo, por ejemplo, a través de un correo electrónico, una aplicación de autenticador o un código de copia de seguridad, al seleccionar Utilizar otro método en la ventana Verificar tu cuenta. Después de iniciar sesión, puedes desactivar la opción de SMS y reactivarla cuando lo desees. Para cambiar tu número de teléfono móvil, reactiva la seguridad vía SMS y luego selecciona el enlace de cambio para incorporar el nuevo número (consulta el apartado «Cómo configurar la verificación vía SMS»).
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¿Cómo actualizo mi número de teléfono móvil (sin enlace de cambio)?
Hay un período de espera de 90 días luego de agregar o cambiar un número de teléfono móvil vinculado con tu cuenta de Nexon. Si el enlace de cambio no está disponible, puedes intentar de nuevo en otro momento, o bien comunicarte con la Atención al cliente mediante el chat en vivo (consulta el apartado «Atención al cliente»).
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