- ¿Cuáles son los requisitos de edad?
- ¿Cuándo se me va a solicitar el consentimiento parental?
- ¿Por qué necesito ingresar una tarjeta de crédito para brindar consentimiento parental?
- ¿Qué sucede si no cuento con una tarjeta de crédito o no quiero ingresar dicha información?
- ¿Qué controles tiene una cuenta parental?
- ¿Qué sucede si quiero agregar más de siete integrantes de la familia a mi cuenta?
- ¿Por qué recibo un error cuando intento agregar una cuenta infantil existente a la mía?
¿Cuáles son los requisitos de edad?
Cualquier usuario que no cumpla con los requisitos de edad mínima en el país donde reside puede acceder a los juegos de Nexon, pero solo con el consentimiento del padre, la madre o el tutor. Además, debe contar con una cuenta infantil. Una vez que un usuario alcanza la mayoría de edad, se puede elegir entre estas dos opciones:
- El padre, la madre o el tutor puede liberar la cuenta infantil, la cual luego se convierte en una cuenta común y sin restricciones.
- El usuario puede crear una cuenta de Nexon común por sí mismo.
Para configurar el control parental, debes ser una persona adulta mayor de 18 años de edad.
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¿Cuándo se me va a solicitar el consentimiento parental?
Si la fecha de nacimiento en la cuenta de Nexon demuestra que no cumples con los requisitos de edad mínima en tu país de residencia, Nexon debe solicitar el consentimiento parental para que puedas acceder a los juegos de Nexon.
Si eres una persona adulta y recibiste un mensaje que solicita el consentimiento parental, es porque una persona menor de edad solicitó tu permiso para crear una cuenta de Nexon.
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¿Por qué necesito ingresar una tarjeta de crédito para brindar consentimiento parental?
En cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés) y con el propósito de proteger los derechos de privacidad de los niños a nivel mundial, Nexon requiere el consentimiento parental verificable (VPC, por sus siglas en inglés) antes de recopilar, usar o divulgar información personal de niños.
Para obtener el VPC y confirmar tu identidad, aplicamos un cargo de autorización de USD 0 o USD 1 a tu tarjeta de crédito o débito. Este es un cargo por única vez que se anula automáticamente luego de que se confirma que la tarjeta es válida.
Tras brindar tu consentimiento, puedes configurar cuentas infantiles adicionales sin que se te solicite ingresar una tarjeta de crédito.
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Importante: No se aceptan tarjetas de prepago para el VPC, independientemente de si estas tarjetas son emitidas por un banco o contienen el logotipo de una empresa de tarjeta de crédito, como Visa® o Mastercard®. |
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¿Qué sucede si no cuento con una tarjeta de crédito o no quiero ingresar dicha información?
Actualmente, solo utilizamos un método para verificar el consentimiento, que es mediante la verificación de una tarjeta de crédito o débito.
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¿Qué controles tiene una cuenta parental?
Si eres una persona adulta mayor de 18 años de edad, puedes establecer el control parental para tu cuenta y hacer lo siguiente:
- Agregar hasta siete cuentas (nuevas o existentes) a tu cuenta parental.
- Activar o desactivar una cuenta infantil.
- Cuando se cambia la cuenta a inactiva, no se podrá iniciar sesión hasta que se vuelva a cambiar a activa.
- Permitir que las cuentas infantiles accedan a un juego en cualquier momento tras la verificación inicial o solicitar que se ingrese un PIN parental para iniciar cada sesión de juego.
- Liberar cuentas infantiles cuando el usuario cumple con los requisitos de edad mínima en su país de residencia.
- La liberación de una cuenta elimina todas las restricciones del control parental y quita la cuenta infantil de la cuenta parental.
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¿Qué sucede si quiero agregar más de siete integrantes de la familia a mi cuenta?
Actualmente, el máximo admitido por cuenta parental es de siete cuentas infantiles. También puedes hacer lo siguiente:
- liberar y eliminar una cuenta infantil existente de tu grupo familiar y agregar una cuenta infantil diferente; o
- crear otra cuenta de Nexon para ti si usas un correo electrónico diferente y establecer el control parental para los miembros adicionales de la familia.
Nota: Si liberas una cuenta infantil y el usuario aún no cumple con los requisitos de edad mínima en el país donde reside, su cuenta no va a funcionar hasta que se conecte a una cuenta parental o hasta que el menor alcance la edad adecuada, lo que ocurra primero.
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¿Por qué recibo un error cuando intento agregar una cuenta infantil existente a la mía?
Si no puedes agregar una cuenta infantil existente como integrante de la familia a tu cuenta de Nexon, entonces esa cuenta infantil probablemente ya se encuentre conectada a otra cuenta de Nexon o no existe y necesita ser creada.
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