Criando relatórios de Diagnóstico do DirectX (DxDiag)

Um relatório de Diagnóstico do DirectX (DxDiag) é um arquivo criado pela Ferramenta de Diagnóstico do DirectX (dxdiag.exe). Essa ferramenta testa a funcionalidade do DirectX em computadores com o sistema operacional Windows e salva os resultados em um arquivo de texto. O relatório resultante tem informações detalhadas sobre os recursos de vídeo, áudio e outros dispositivos do seu computador que são usadas para solucionar problemas.

Para nos ajudar a identificar a causa dos problemas técnicos, você pode criar um relatório DxDiag e anexá-lo ao seu tíquete.

Este artigo informa como criar um relatório DxDiag no Windows 10, Windows 8 e Windows 7, e como anexá-lo a um tíquete.

• Executando a ferramenta DxDiag
• Anexando relatórios DxDiag a tíquetes

Para ver as etapas e criar um relatório DxDiag, assista ao nosso vídeo “How to Create DirectX Diagnostic (DxDiag) reports” (Como criar relatórios de Diagnóstico do DirectX (DxDiag)) no YouTube (confira abaixo).

Observação: este artigo contém capturas de tela que servem apenas como exemplos. Os textos e visuais reais podem variar.

Executando a ferramenta DxDiag

Para executar a ferramenta DxDiag:

1. Abra a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX.
   Observação: dependendo da sua versão do Windows, você poderá abrir a maioria dos aplicativos e ferramentas por métodos diferentes. Descrevemos abaixo alguns dos métodos mais usados.
   • Windows 10 e Windows 8
     Realize uma das seguintes ações:
     • Clique em Iniciar para acessar a Caixa de pesquisa (caso esteja oculta), digite dxdiag e selecione dxdiag - Executar comando.
       
     • Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Executar. Em Abrir, digite dxdiag e clique em OK.
       
   • Windows 7
     • Clique em Iniciar, digite dxdiag na Caixa de pesquisa e pressione Enter.
       
2. Na aba Sistema, clique em Salvar Informações.
   
3. Salve o arquivo de texto na sua área de trabalho usando o nome de arquivo padrão (DxDiag).
   

Agora você pode anexar o arquivo DxDiag.txt ao seu tíquete.

Anexando relatórios DxDiag a tíquetes

Para anexar um arquivo DxDiag a um tíquete:

1. No formulário Enviar uma solicitação, vá para a seção Anexos.
2. Arraste seu arquivo para a área de soltar ou clique em Adicionar arquivo para navegar e selecionar seu arquivo, e então clique em Abrir.
   Depois que o arquivo for carregado, ele aparecerá na parte de baixo da seção Anexos.
   
3. Repita as etapas acima para anexar outros arquivos conforme for necessário.
4. Para remover um anexo, clique no ícone de remover  ao lado do arquivo que deseja remover.